飲食店の予約管理を革新する新連携「Yappli MobileOrder」と「ebica」

飲食店の予約管理を革新する「Yappli MobileOrder」と「ebica」の連携

株式会社ヤプリフードコネクト（YFC）が提供するモバイルオーダー＆CRMサービス「Yappli MobileOrder」が、飲食店向けの予約管理システム「ebica」とのシステム連携を開始しました。この連携により、飲食店が直面する予約管理の課題を解決し、よりスムーズなサービス提供が可能になります。

背景と目的

近年、SNSやグルメサイトの影響で、飲食店の予約システムは多様化し、特に「今から行きたい」という直前予約のニーズが増加しています。しかし、ウォークインと当日のネット予約が重複することによるダブルブッキングが懸念され、当日のネット予約を制限せざるを得ない店舗が増えていました。その結果、本来獲得すべき当日需要を逃してしまう例も少なくありません。そこで、「Yappli MobileOrder」と「ebica」の連携により、リアルタイムの空席情報の可視化を実現し、ダブルブッキングのリスクを低減しながら当日のネット予約枠を開放することが可能となりました。

連携による具体的な利点

1. 予約情報のワンタップ確認

「ebica」に登録された予約確定情報を「Yappli MobileOrder」の取引画面から簡単に確認でき、入店ボタンを押すだけで予約テーブルへの案内処理が完了します。これにより、現場の状況把握がスムーズになり、業務効率が向上します。

2. リアルタイム連携での当日予約最大化

「Yappli MobileOrder」を通じて、新規入店や順番待ち完了後の入店情報が自動で「ebica」に登録されます。これにより、ウォークインの情報と当日ネット予約の情報をリアルタイムで管理でき、当日予約枠を安心して拡大できます。特に二次会などの直前予約需要に応え、売上向上を図ることができます。

3. 自動更新での回転率向上

会計処理が完了すると、「ebica」における該当テーブルの状況が自動で更新され、次の案内可能状況が迅速に反映されます。この自動化により、席の回転がスムーズになり、顧客データと会計情報を分析することで、どの予約チャネルが売上に貢献しているかを把握することができます。これにより、集客コストの最適化も実現します。

4. 設定の手間を軽減

両サービスのテーブル情報は同期されており、導入時の設定負担が軽減されます。これにより、飲食店が導入しやすくなることを目指しています。

「ebica」について

「ebica」は、15,000以上の飲食店で使用されているクラウド型の予約管理システムです。多様な集客ソリューションを提供し、業界トップクラスの「グルメサイトコントローラー」や、AIによる電話予約応対サービスなど、インバウンド対策にも対応した多機能なシステムを展開しています。

「Yappliフードコネクト」について

株式会社ヤプリフードコネクトは、飲食店のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進する企業です。「Yappli MobileOrder」をはじめとしたサービスを通じて、飲食ビジネスの効率化や顧客体験の向上を目指しています。顧客属性や行動データを活用した新しいサービスを通じて、より快適な飲食体験を提供しています。

このような新たな技術の導入により、飲食店は顧客のニーズに応えつつ、業務効率を高めることができるようになります。今後の飲食業界における更なる進化に期待が寄せられています。