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NTTタウンページとよつ葉生協がDX化を実現

2024年9月、NTTタウンページ株式会社（東京都港区、社長：村田和也）とよつ葉生活協同組合（栃木県小山市、理事長：横山美裕紀）が共同で、デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進します。この取り組みは、従来の紙による情報伝達を革新し、SMS配信サービス「Digital Lead for DXSMSソリューション」を導入することで、組合員への情報提供の迅速化と効率的な運営を目指すものです。

1. 導入の背景

これまでよつ葉生協は、出資配当金の通知や請求情報を圧着ハガキなどで組合員に送付していました。しかし、最近の郵便事情やSDGsへの取り組みから、紙資源の削減と郵便料金の値上げが課題となっていました。特に、書類の発送から受領までに最大5日を要することは、組合員にとっての不便さを引き起こしていたのです。このような背景から、NTTタウンページのSMSソリューションを導入し、書類発送のデジタル化を図ることとなりました。

2. SMSソリューションによる利便性の向上

迅速な受け取り

SMS配信サービスの導入により、組合員は外出先でも即時にお知らせを受け取ることができます。ウェブ上のリンクを介して情報を確認できるため、従来の郵送による待ち時間が解消されます。

確実な到達と本人認証

このシステムでは、組合員が自身で開封用パスワードを設定し、SMS受信時にそのパスワードで本人確認を行います。この仕組みにより、間違いなく組合員に通知が届くことが保障されており、セキュリティ面でも安心です。

3. 経済的なメリット

書類発送費用の削減

よつ葉生協にとって、従来の書類発送からSMS配信に切り替えることで、発送費用が約30％削減される見込みです。さらに2024年10月の郵便料金の値上げを受け、実質的には40％のコストダウンが期待できます。

業務効率の向上

従来の手作業による印刷、封入、封緘、投函のプロセスが不要になることで、スタッフの稼働時間を大幅に削減できます。加えて、SMSソリューションのトラッキング機能により、開封状況を把握できるため、受取確認や再送対応の手間も省くことが可能です。

4. 導入スケジュール

このサービスの本格的な導入は、2024年9月上旬を予定しています。NTTタウンページによるSMSソリューションは、書類送付業務だけでなく、各種手続きや請求業務においてもDX化を実現する強力なツールとなります。

まとめ

今回の取り組みは、NTTタウンページとよつ葉生協の連携によって実現されるもので、組合員にとっての利便性の向上と、環境に優しい運営を同時に実現するものです。今後、両者のさらなる進展が期待されます。

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