国内初の損害保険向けレンタカー配車システムの展開

損害保険ジャパン株式会社は、デロイトトーマツコンサルティング合同会社と共同で、全ての国内損害保険会社が利用できるレンタカー配車システムを開発しました。これにより、損害保険業界全体での業務効率化を目指します。この取り組みは、保険会社とレンタカー会社の間の手続きを大幅に簡素化することを目的としています。

背景と目的

従来、損害保険会社の事故担当者は、保険契約者に対してレンタカーを手配するために、各レンタカー会社に電話をかけ、手配できるかを確認する手間がありました。この作業は時間がかかり、業務の効率を大きく下げていました。そこで、損保ジャパンは独自に開発したシステムを2023年2月から導入し、保険会社とレンタカー会社間のコミュニケーションを効率化することに挑戦しました。

しかし、独自システムでは他の損害保険会社の業務にも対応できないとの声が上がりました。そこで、デロイトトーマツと協力し、全損害保険会社が利用できる共通のプラットフォームとしてシステムを再開発することになりました。

システムの概要

新たなレンタカー配車システムは、従来の電話やFAXといったアナログ作業から脱却し、全ての手続きをオンラインで行える仕組みを提供します。各損害保険会社は、保険契約者の要望に応じて複数のレンタカー会社に同時に手配依頼を行うことが可能となります。また、レンタカー会社はシステム上で可否の確認から実際の配車まで、一貫した流れで手続きを行えます。

さらに、このシステムはクラウドベースで構築されており、高いセキュリティ基準が設けられています。金融機関等の安全対策基準に則り、安全な環境で運用されています。

現状と今後の展望

現在、このシステムは全国のレンタカー店舗を網羅しており、今後も新たな店舗の登録を進めていく予定です。また、利用する損害保険会社の拡充にも力を入れ、業界全体での標準化を図ることで、迅速なレンタカー手配を実現することを目指しています。

この取り組みにより、保険契約者は必要なときに素早くレンタカーを手配できるようになり、業界全体としてのサービス向上につながるでしょう。損害保険業界は、このシステムを活用することで、顧客満足度の向上と業務効率化の両立を果たすことが期待されます。

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