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5年ぶりの発表！海を越える保険の満足度調査

2025年5月1日、オリコン株式会社による『海外旅行保険』の顧客満足度調査の結果が発表されました。この調査は、2013年に始まり、今回で9回目の実施となります。コロナ禍による影響で2021年から2024年までの間は発表が見送られていましたが、2023年5月からの新型コロナウイルスの「5類」移行に伴い、海外旅行客も徐々に回復してきたことを受けての実施となりました。

今年の調査では、海外旅行を目的とした997人を対象に、実際に保険金を受け取った利用者の声が反映されています。

ランキング結果のハイライト

総合1位：ジェイアイ傷害火災保険

ジェイアイ傷害火災保険は、「加入手続き」「商品内容」「受取額・支払いスピード」の3項目で満足度1位を獲得し、初めて総合1位に輝きました。特に簡単にできる加入手続きが高く評価され、84.5点という満足度を記録しています。この点に関して、実際の利用者からも「安価で手続きが簡単だった」といった声が寄せられています。

総合2位：三井住友海上火災保険

総合2位には三井住友海上火災保険がランクイン。特に「担当者の対応」で2度目の1位という結果を収めました。こちらも利用者からは、現地でのサポートがスムーズだったという口コミが多数寄せられています。

総合3位：東京海上日動火災保険

東京海上日動火災保険は、「サポート体制」で初の1位を獲得し、実際のサポートも評価されています。こちらも迅速な対応が好評でした。

総合4位：エイチ・エス損害保険

エイチ・エス損害保険は、保険料が安く、充実した補償内容で評価を受けました。利用者からは「何度も利用している」とのコメントもありました。

ランキングの詳細

1. ジェイアイ傷害火災保険
2. 三井住友海上火災保険
3. 東京海上日動火災保険
4. エイチ・エス損害保険

調査は997名を対象に行われ、各社のサービスに対しての詳細な評価がなされました。評価項目は「加入手続き」「商品内容」「保険料」「担当者の対応」「サポート体制」「受取額・支払いスピード」の全6項目に分かれ、満足度が測定されています。

利用者の口コミ

実際に保険を利用した方々の声として、ジェイアイ傷害火災保険に関しては「メールだけでなく書面でも保険金支払いのお知らせがきて安心した」という20代女性の声や、「ネットで簡単申し込み」が評価されています。三井住友海上火災保険では、「現地担当者のサポートが心強かった」という意見があり、東京海上日動火災保険では「病院へのサポートが迅速だった」との口コミが寄せられています。

まとめ

この調査結果は、海外旅行を企画する上での保険選びに大きな参考材料となることでしょう。保険会社ごとの特長が明らかになり、今後の旅行計画をさらに安心して立てることができます。このように、満足度の高い保険を選ぶことで、旅行中の安心感を高めることができます。海外旅行を楽しむために、ぜひ一度見直してみてはいかがでしょうか。

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