RightTouchが「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025」へ出展し最新技術を披露

RightTouchが注目のカスタマーサポート技術を披露

株式会社RightTouchは、2025年11月13日（木）から14日（金）に、東京のサンシャインシティ文化会館にて開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025」に出展します。このイベントは、国内で最大のコンタクトセンターおよびカスタマーサポート業界の展示会であり、RightTouchのブースでは新しいカスタマーサポートオートメーションを実現する製品群「QANT（クアント）」を体験できます。

RightTouchが提案する「QANT」とは

「QANT」は、RightTouchが開発したプラットフォームであり、AIと人との協働を通じて、持続可能な業務サイクルを支えることを目的としています。このプロダクト群は、生成AIを活用しており、顧客からの問い合わせに対して最適なソリューションを提供することが可能です。また、個々の顧客ニーズに対応するオペレーターの自動マッチング機能や、業界知識を基にしたAIボイスボットなど、多岐にわたるサービスを展開しています。

特に注目されるのは、顧客の体験価値を高めるための「QANT Web」と、オペレーターを効果的にサポートする「QANT コネクト」です。これらは、業務効率化を実現しつつ、顧客体験（CX）の向上にも寄与します。これにより、RightTouchは顧客の声をしっかりと聞き、それに基づいたサービス改善に繋がるのです。

セミナーも盛況

イベント期間中には、さまざまな企業の専門家が参加するセミナーも開催されます。例えば、SBI証券やパナソニック、JCBといった大手企業が登壇し、各社のカスタマーサポートの最新事例を紹介します。

1. SBI証券のセミナーでは、AIを活用したオペレーション改革と顧客体験向上に迫ります。これにより、従業員体験（EX）と顧客体験（CX）の両立を目指す取り組みが紹介されます。
2. パナソニックのセミナーでは、生成AIを使った電話およびWebでの顧客対応の革新について詳しく解説されます。
3. JCBからは、個別の顧客に寄り添ったパーソナライズされたサポートについての取り組みが発表される予定です。

これらのセッションは、最新のカスタマーサポート技術の実践的な理解を深める貴重な機会です。

イベント詳細

- 日時: 2025年11月13日（木）・14日（金） 10:00-17:30
- 場所: サンシャインシティ文化会館
- 主催: 株式会社リックテレコムおよび月刊コールセンタージャパン

公式サイトではさらに詳しい情報が掲載されていますので、参加を希望される方はぜひチェックしてください。

RightTouchの企業情報

RightTouchは、AIを活用したカスタマーサポートプラットフォーム「QANT」を提供するスタートアップです。設立は2021年で、東京都港区に本社を構えています。「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」という使命の下、クオリティの高いカスタマーエクスペリエンスを実現するためのサービスを展開しています。