エイトレントが次世代AI検索ユニサーチを導入し利便性向上へ

エイトレント株式会社、AI検索「ユニサーチ」を導入

エイトレント株式会社が、運営するレンタルサービスサイトにて新たにAIを活用したサイト内検索システム「ユニサーチ」を導入したことが発表されました。2025年2月26日より実施されるこのシステムは、ユーザーにとっての利便性を大幅に向上させることが期待されています。

エイトレントの事業概要

エイトレント株式会社は、1963年に創業し、長年にわたり物品レンタル業界で培った実績を持つ企業です。本社は東京の品川区に位置し、オフィス用品、イベント用品から生活関連商品、さらには環境保護に関わる製品まで、ある種のレンタルサービスを提供しています。その顧客層には法人企業や官公庁、そしてイベントを主催する団体など、幅広い取引先が含まれています。

同社は、必要なときに必要な物を手軽にレンタルできるという利点を顧客に提供し、SDGs（持続可能な開発目標）にも積極的に取り組んでいます。これは、限りある資源を次世代に渡すため、サーキュラーエコノミーを推進し、サステナブルな社会を築くことを目指すことと表れています。

ユニサーチの特徴と機能

新たに導入されたユニサーチは、一回の検索で商品と関連する記事の同時検索が可能という特長があります。これにより、ユーザーは自分が興味のある商品に関する情報を得た上での検索ができ、商品選びの利便性が向上しました。例えば、ユーザーが「テーブル」をキーワードに検索を行うと、関連する商品と事例記事が一覧表示される仕様です。

さらに、ユニサーチは高精度の表記ゆれ辞書を搭載しており、導入直後からゼロヒットが激減します。また、AIによる商品予測機能も付いており、多くのヒット件数が見込まれる検索結果でも、各キーワードに対して最適な商品が提案されるため、求めている商品を見つけやすくなります。これにより、顧客満足度が向上することが期待されます。

過去の検索履歴を元にしたパーソナライズ機能も搭載されており、同じ商品を何度も検索する利用者には特に便利な作りとなっています。

今後の展望

ユニサーチを使ったサイト内検索により、より多くの顧客がスムーズにサービスを利用できるようになります。ユニバーサルナレッジ株式会社がこのシステムの運用を担当するため、手動での運営の手間が省かれ、売上拡大にもつながる可能性があります。

ユニバーサルナレッジは「知識やデータを分かち合う」を企業理念に掲げ、どのような要望にも応えられるサービスを目指している企業です。今後もレンタル業界のニーズに応じた検索機能の提供を進め、BtoB・BtoCのECサイト運営者にとっても有益なサービスを提供し続ける方針です。

エイトレントとユニバーサルナレッジ、両社の今後の発展が期待されます。