NTTが電話帳と番号案内サービスを2026年で終了へ

NTTが電話帳と番号案内サービスを終了へ

概要

NTT東日本とNTT西日本は、電話番号を調べる手段として提供していた電話帳（タウンページ）および番号案内（104番）のサービスを、2026年3月末をもって終了すると発表しました。この決定は、近年の技術の進歩とスマートフォンの普及に伴う利用方法の多様化が影響しており、紙資源の消費を削減し、より環境に優しい選択を実現するための措置だと言えます。

終了の背景と影響

電話帳や番号案内の利用が大幅に減少している現況を受けて、NTTはこれらのサービスの終了を決定しました。特にスマートフォンの普及により、インターネット上での電話番号検索が主流となり、従来のサービスの需要が低下していることは否めません。これにより、NTTは今後の環境負荷軽減とリソースの効率的な使用を図る方針を掲げています。

具体的には、点字電話帳は引き続き発行し、視覚に障害のある方々への支援を続けるほか、障がいのある方を対象にした「ふれあい案内」サービスも継続します。これらのサービスは、社会的な貢献を重視した取り組みとして重要です。

新たな検索手段

NTTが提供する電話帳と番号案内の終了後は、NTTタウンページ株式会社が運営する「iタウンページ」がメインの検索手段として使用されます。iタウンページはインターネット上で電話番号を検索できるプラットフォームで、ユーザーが便利に情報を入手できるように進化を続けています。特に、地域密着型の情報提供を強化し、生活者が安心して地域の事業者を選べるように改善を行う予定です。

サービス終了後の具体的な流れ

最後のタウンページ冊子は、環境への配慮を踏まえ、470種の職種をウェブ上に展開する形で提供されます。また、緊急性の高い職種については紙版を発行する予定であり、2025年から2026年にかけて地域ごとに配布されます。配布を希望する場合は、正式申し込みが必要です。

このように、NTTが進めるサービスの移行は、時代の変化に対応したものであり、今後も地域社会に貢献するための新たな取り組みが求められています。NTTは、利用者にとって一層便利で有用なサービスの提供を目指すことで、デジタル社会の構築に寄与していく考えです。

まとめを含めて

NTTが電話帳と番号案内のサービスを終了することは、利用者にとって一つの時代の終焉を意味していますが、それと同時に新しい時代に向けたサービスの形を模索するきっかけでもあります。
特に、SNSやホームページ、アプリなどのデジタル媒体を活用した情報探しが主流となっている今、NTTがiタウンページの充実化を進め、より多くの情報を提供することが期待されます。今後は、これまでのサービスから新たなインフラへと移行し、私たちの生活をさらに便利にしてくれることを願っています。