介護業務の生産性を向上させるAI「noman」の実績とは

株式会社scovilleが開発した介護特化型AI「noman」は、厚生労働省が行った令和7年度の実証事業において、居宅介護支援業務の生産性向上の効果が確認されました。今回の実証は、厚生労働省老健局が主導し、三菱総合研究所の協力を得て全国規模で実施されたものです。

背景

居宅介護支援業務においては、ケアマネジャーが多くの業務を抱え、記録作成や会議などの時間的・心理的負担が課題となっていました。これらの負担が軽減されることにより、業務効率化と働きやすさの向上が期待されています。実証先として選ばれた社会福祉法人青祥会では、具体的な成果が報告されました。

実証結果

1. 担当件数の増加
ケアマネジャーの平均担当件数は、実績ベースで約35名から39名に増加しました。これにより、法人全体で約72名分の業務増加に相当します。新規依頼を断らない体制を築くための長期的な戦略にも寄与しています。

2. 残業時間の削減
残業なしの職員の割合が63%から88%へと改善し、議事録作成の所要時間は46%短縮されました。これにより、本来の業務に時間をしっかりと使えるようになったことで、業務の質も向上しました。

3. 精神的負担の軽減
有給休暇の取得率が百分率で2.5倍に増加し、精神的なストレスも軽減されました。仕事のやりがいや職場の活気が増したとの声も上がっており、職員満足度の改善が明らかになっています。

「noman」の特徴

nomanは、会議や面談の音声を文字に起こし、業務に合ったテンプレートで議事録や記録の下書きを生成するAIです。これにより、ケアマネジャーは記録作成にかかる時間を大幅に削減し、より多くの時間を利用者との対話に充てることができるようになります。

現場の声

社会福祉法人青祥会の鈴木雅晴氏は、「nomanが導入されてからは、心理的な負担が大きく軽減され、業務の効率が格段に向上した」と述べています。高木真由美氏も「『翌日に仕事を持ち帰らなくてよくなった』という感覚があり、家では仕事を忘れられるようになった」と、その実感を語っています。

株式会社scovilleの取り組み

株式会社scovilleは、今後もこのような介護業務の効率化を進めていき、地域貢献と新しいサービスの提供を目指しています。同社は、AI技術を活用し、日本の介護業界の生産性向上に寄与することを継続的に追求しています。

介護業界の未来は、このようなテクノロジーによって一層明るくなるでしょう。今後もnomanを通じて、介護現場の革新が進むことを期待しています。