hacomono、新たなLINEメッセージ配信機能を始動し会員フォローを強化

株式会社hacomonoは、最新のオールインワン・マネジメントシステムとして、フィットネスやウェルネス施設向けに新たな機能を提供します。その機能とは、LINE公式アカウントを利用したメッセージ配信機能で、会員へのフォローを一層強化することができます。この度の機能追加により、hacomonoの管理サイト上で、ちょっとした手続きでメッセージの配信が行えるようになりました。

新機能の詳細

当機能により、施設は会員のデータを元にしたマーケティング施策を展開しやすくなります。たとえば、会員の来店履歴や予約、購買データに基づき、適切なターゲットにメッセージを送付することができます。これにより、入会促進や定着支援の施策を効率的に運用できるようになります。

開発背景

フィットネス業界では、コース体験後の入会促進や入会後のサポートが成功の鍵となります。多くの施設は、人気の高いLINEを利用して会員とのコミュニケーションを図ってきましたが、それに伴って、配信リストの作成やメッセージ設定の工程が煩雑であるという課題も存在しました。hacomonoは、これらの課題を解決するために、手間のかからない一貫したメッセージ配信機能を開発しました。

新機能の特徴

1. 会員データを活用したターゲティング
- 来店や予約、購買履歴を元に、配信対象を設定可能です。これにより、たとえば体験後未入会の会員に対して特別な入会案内を送ることや、利用頻度が減っている会員に再度足を運んでもらう促進メッセージを送れるようになります。

2. 管理サイトでの操作の簡素化
- hacomonoの管理サイトを通じて、配信対象の設定からメッセージ作成、そして配信までの全ての工程を一元管理できます。テキストメッセージや画像、リッチメッセージにも対応しており、作成時にトーク画面上の表示を確認できるため、視覚的にも配信内容を確認しながら進められます。

3. 配信タイミングのカスタマイズ
- メッセージの配信タイミングを「即時」「予約」「繰り返し」のいずれかから選ぶことができ、特に『繰り返し』機能は一度設定すれば定期的な配信が自動で行え、運用負担を軽減します。

様々な活用例

この新機能は多様な活用が期待できます。例えば、体験後に最近入会していない会員にメッセージを送ることができたり、定期的に再来店を促すリマインドを行うことも可能です。また、特定のプラン利用者に向けたオファー情報を配信することもあり、個々の会員に寄り添った対応が実現します。

利用料金とプラン

このLINEメッセージ配信機能は「データ経営パックコネクト」の一部分として提供され、料金は月額12,000円（税抜）です。これには、メッセージ配信機能の他に、データ分析機能やメンバー管理機能、コミュニケーション機能等も含まれています。この一連のサービスによって、店舗におけるデータの可視化から実行までを一括して支援します。

まとめ

hacomonoは今後も、データを基にした顧客コミュニケーションの仕組みをさらに進化させ、店舗運営におけるさまざまな課題をサポートしていく予定です。リアル店舗での煩雑な手続きを大幅に削減し、効率的な運営を可能にするhacomonoは、フィットネスおよびウェルネス業界において注目される存在となるでしょう。2019年3月にサービスを開始して以来、すでに12,000以上の店舗に導入されており、多くの施設から支持を集めています。