AI時代におけるブランド力評価の新基準「ナラティブスコア」とは

AI時代におけるブランド評価の新たな試み

最近のAI技術の進化により、企業と消費者の接点が大きく変化しています。このような状況下で、バリューコマース株式会社は新たなブランド評価の指標「ナラティブスコア」を開発しました。この技術は、AIがどのようにブランドの語られ方を定量的に評価できるかに着目しています。

背景にはAIの浸透

GoogleのAI OverviewsやChatGPTなど、生成AIの普及は、情報を検索する方法を根本から変えました。従来、ユーザーは検索結果から複数のサイトを比較し、自ら判断していました。しかし、生成AIでは公式情報だけでなく、第三者のレビューやSNSなどからの多様な情報が一つの結果として提示されるため、企業が発信する情報だけにとどまらず、社会的な文脈が重要になります。これは、企業が「何を伝えるか」だけでなく、「どう語られているか」がブランドの価値を形成する新しい時代に入ったことを意味します。

ナラティブスコアとは

ナラティブスコアは、そのブランドがどのように語られているのかを可視化する手法です。具体的には、以下の5つの評価項目を用いてブランドの内容を分析します。
1. 対象明確性：誰のどの課題を解決するブランドとして認識されているのか。
2. 判断支援性：比較の軸や選択理由が明示されているか。
3. 意思決定導線性：検討から意思決定までのストーリーが形成されているのか。
4. 具体性：具体的な体験や数値、条件が含まれているか。
5. 信頼性：信頼できる情報として語られているのか。

このような評価方法を導入することで、企業はAI時代に求められるブランド形成を継続的に改善できるようになります。

ナラティブマーケティングとも関連

ナラティブスコアは、バリューコマースが提唱する「ナラティブマーケティング」の中心的な技術でもあります。ナラティブマーケティングは、企業が一方的に情報を発信するのではなく、消費者やクリエイター、メディアなどとの共同創造を通じてブランド価値を築くアプローチです。AIの時代には、企業の公式情報だけではなく、第三者の意見や体験が絡むことで、ブランドは形成されます。

未来に向けた展開

バリューコマースは、ナラティブスコアを活用したブランドの診断や最適化コンサルティングを行う予定です。また、業界別のベンチマークレポートやブランドランキングの公開も計画しています。今後は、ナラティブスコアを核とした「ナラティブマーケティングプラットフォーム」の開発を進め、企業がブランド価値を持続的に測定し改善できる環境を整備していきます。

バリューコマースは、「正しい情報を効率的につなぐ」というミッションのもと、AI時代における新たなブランド評価のスタンダードを築くことを目指しています。