デジタル時代における紙チケットの重要性と劇場体験の変化

デジタル時代における紙チケットの重要性

現代社会において、デジタル化は日常生活のあらゆる面で進行しており、劇場の公演体験もその影響を受けています。しかし、サントリーパブリシティサービス株式会社（以下、SPS）が実施した調査によると、紙チケットは未だに多くの人々にとって重要な役割を果たしていることが明らかになりました。

調査の背景

SPSは文化施設の運営やコンサルティング業務を行っており、2020年から定期的に劇場とコンサートホールの観客を対象としたアンケート調査を実施しています。本調査では、1,036名の有料公演鑑賞者を対象に、観劇の行動や意識の変化、情報収集の方法について探りました。

1. 情報収集の多様化

調査によれば、観客は公演情報を収集する際、公式サイトやSNSを活用する傾向が強いですが、依然として紙媒体、特にチラシやポスターも重要視されています。

特に、60代以上の世代はメルマガや新聞を利用し、信頼性のある情報を求める一方、若年層はSNSを積極的に利用し、迅速に情報を収集しています。しかし、チラシの活用に関しては世代間での差は見られず、劇場での共通体験が生まれる要素として機能しています。

2. 紙チケットの持つ価値

今やほとんどのチケット予約がインターネットを通じて行われている中、紙チケットが持つ独特の価値は注目に値します。特に20代の60%以上が、「紙チケットは記念になる」と回答する中で、紙チケットは単なる入場券を超えて「体験の証明」として認識されていることがわかります。

この価値は、SNSでのシェアを通じてより一層強化され、観劇の体験が個々の「コンテンツ」として広がることで増加します。デジタルネイティブ世代には、これが新たな感動と結びついているようです。

3. デジタルと紙の共存

デジタル化が進む中で、紙媒体が劇場体験において果たす役割は明らかです。デジタルツールは情報を迅速に提供し、観劇に関する最新情報の取得を容易にしますが、紙媒体は観客同士での共通体験を生み出し、視覚的なインパクトを与える要素として不可欠です。両者は互いに補完し合うことで、より豊かな劇場体験をもたらします。

4. SPSの今後の取り組み

SPSは、今後も文化施設の運営向上に貢献するため、公演鑑賞者からのフィードバックを収集し続ける予定です。調査結果に基づく詳細情報や活用法については、関心のある方々に向けて問い合わせを受け付けています。また、文化施設の魅力をさらに引き出すために、今後も定期的な調査を行い、さらなる進化を目指していく考えです。