革新のインバウンド施策！バーチャルヒューマンとAIで観光業界を活性化

株式会社unbotとAww社の新たな提携が、訪日インバウンド施策に新しい風を吹き込もうとしています。このコラボレーションは、バーチャルヒューマンと対話型AIを活用し、旅行者に対するサービスを質的に向上させることを目的としたものです。

Aww社は、バーチャルヒューマン技術を駆使したデジタルコミュニケーションの先駆者であり、国内外で数多くのプロジェクトを手掛けています。その技術を利用することで、企業や自治体が抱える観光業の課題を解決する新たなソリューションが提供されます。

提携の狙い

訪日外国人観光客が増加する中、企業や自治体にとってインバウンドマーケティングの重要性が高まっていますが、それに伴い多言語対応や個別ニーズに対する反応が求められています。この点で、多言語人材の確保が難しい現状や、旅行者ごとの柔軟な対応が難しいという課題が浮かび上がります。そこで、unbotとAww社はこの提携を通じて、訪日インバウンド施策の新たな価値を創造しようとしています。

提供されるサービス

1. 多言語対応の対話型AIエージェント
このAIエージェントは自然言語処理技術を駆使し、人間らしい会話体験を提供します。友好的な外見や振る舞いを持ち、24時間365日対応可能であることから、顧客はいつでもサポートを受けられ、個別の要望にも応じることができます。また、感情や表情を読み取る能力も持ち、より良いサービスの提供が期待されます。
2. マーケティングデータの提供
AIエージェントとの対話から得たデータを分析し、観光客の隠れたニーズを把握します。このデータを基にした今後のマーケティング活動の強化が期待されます。
3. バーチャルヒューマンのアンバサダー起用
Awwのバーチャルヒューマンを企業や自治体のブランディング施策に活用。外国人観光客向けのコンテンツ制作やSNSキャンペーンに利用することで、より広範な認知度向上を図ります。