日本初のインサイトマネジメントクラウド「Centou」とは？新たなユーザー理解を提供するサービスの全貌

日本初のインサイトマネジメントクラウド「Centou」

株式会社almaが開発した「Centou」は、日本初のインサイトマネジメントクラウドです。このサービスの目的は、企業がユーザーインサイトを有効活用し、事業成長に結びつけることです。

ユーザーインサイトの重要性

ユーザーインサイトとは、顧客やターゲットの心情や行動、ニーズを深く理解することを指します。このインサイトをもとに商品やサービスを改善し、顧客満足度を高めることができます。しかし、これまで多くの企業は一部の社員や特定の領域に限定した知識として扱っていました。

インサイト図鑑の公開

「Centou」では、ユーザーインサイトを学びやすくするために、国内外の成功事例をまとめた「インサイト図鑑」を新たに公開しました。この図鑑は、ユーザーインサイトがどのように事業成長に寄与しているかを具体的な事例を通じて視覚的に理解させるものです。

例えば、インスタグラムのストーリーズ機能がなぜ24時間で消えるのかといった問いや、ラーメン店「一蘭」が多くの女性や芸能人に愛される理由について解説されています。これにより、ただの抽象的な概念ではなく、エピソードとして直感的に学べる形式となっています。

Centouの機能と効果

「Centou」は、ユーザーインタビューや顧客サポートから得られたデータを管理するためのプラットフォームです。導入企業からは、使われない機能の削減や開発コストの大幅な低減、売上増加、迅速な新規事業立ち上げなど、目覚ましい成果が報告されています。具体的には、開発コストが毎月300万円削減され、売上が2倍に成長するケースもあります。

Centouが目指す未来

「Centou」は、ユーザーインサイトを企業のすべてのチームメンバーが容易に活用できるものとすることで、ビジネスの成長を促進します。また、情報はリアルタイムで更新されるため、変化する市場に素早く対応できるという利点があります。これにより、情報が特定の人に限定されず、全社で共有できる文化を築くことができます。

企業情報

株式会社almaは、2018年に設立され、「DESIGN for ALL」をミッションに掲げています。さまざまなデザイン関連のサービスを展開し、顧客のニーズに合わせた製品やサービスを提供することを目指しています。CocodaやBrandateなど、多岐にわたるプロダクトを通じて、実験を重ねつつ成長を続けています。