2025年春、業務効率化とCX向上をテーマにしたAI活用カンファレンスのご案内

2025年春、業務効率化とCX向上をテーマにしたAI活用カンファレンス

メディアリンク株式会社は、2025年3月19日（水）に開催される「業務効率化とCX・EX向上事例18選」をテーマにした無料オンラインカンファレンスに登壇します。このイベントは、カスタマーサポート自動化のAIエージェント「AIto」を提供する企業が集い、最新のAI活用事例やソリューションを紹介する場です。

カンファレンスの見どころ

このカンファレンスでは、AI技術を駆使して業務効率化を図る企業が、自社の成功事例を基に実践的な活用法を発表します。具体的には、生成AI、ナレッジ管理、CTI（Computer Telephony Integration）、セルフサポート、教育DXなど、さまざまな分野での導入事例が取り上げられます。参加者は各企業の事例を通じて、自社の課題解決や戦略のヒントを得ることができます。

例えば、AI活用のトレンドに関する情報や、効果的な施策の具体例などが豊富に提供される予定です。「AIは知っているが、具体的にどう活用するのが正解か？」という疑問に対して、現場のリアルな導入事例をもとにお答えします。この機会に最新のAI活用トレンドをキャッチし、貴社の次の一手を見つけるチャンスです。

開催概要

- 日時: 2025年3月19日（水） 9:30-18:00
- 形式: オンライン（Zoom）

※視聴方法は申込み後に送信されるURLを通じて確認できます。

- 参加費: 無料・事前登録制
- 申し込みURL: メディアリンクセミナー申し込み

登壇者及び講演テーマ

メディアリンクは、コミュニケーションサービス統括部のAI推進部から石渕千尋氏が登壇し、以下のテーマについて講演します。

- タイトル: AIで進化するサポートチャネルの最適化〜人間とAIが協働する新しいコンタクトセンターの形〜
- 登壇時間: 17:05 ～ 17:30

この講演では、AIと人間がどのように協働して新しいサポートチャネルを形成するかに焦点を当て、新しいコンタクトセンターの形について具体的なビジョンを示します。

AIto（アイト）について

メディアリンクの提供するAItoは、カスタマーサポートを自動化するAIエージェントです。生成AI技術を用いて、チャットボットやFAQ検索システム、メールボット、ボイスボットを統合し、共通のナレッジデータベースを中心に顧客サポートを行います。これにより、効率的かつ効果的なカスタマーサポートを実現します。詳細情報はこちらからご覧いただけます。

会社概要

- 会社名: メディアリンク株式会社
- 所在地: 〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
- 代表者: 代表取締役松本淳志
- 設立: 2009年7月
- 事業内容: コールセンターシステム、チャットサポートツールなど、ビジネスコミュニケーションに特化したシステム開発及びコンサルティングを行っています。

最新のAI活用と業務効率化のトレンドを探るこのカンファレンスは、多くの企業にとって価値のある情報源となるでしょう。皆様のご参加を心よりお待ちしております。