ワコールの新サービス、「わたしに合うブラ診断」が進化！EC体験を革新

ワコールの「わたしに合うブラ診断」が新たに進化

株式会社ワコールが展開する3D計測サービス「SCANBE」が、顧客のブラジャー選びをサポートする新機能「わたしに合うブラ診断」を7月14日からパワーアップしました。このサービスは、ECサイト「ワコールウェブストア」と連携し、ユーザーが自分に合ったブラジャーをスムーズに選べることを目指しています。

サービスの内容と利点

「わたしに合うブラ診断」は、3秒で計測された3Dデータを元に体型を分析し、その特徴に合ったブラジャーを提案するものです。アップデート後は、体型を「体型タイプ」と「バストボリューム」に分けて、今までの4タイプから新たに8タイプに細分化されたことで、より個々の体型に合った提案が行われます。これにより、ただのサイズ確認情報に頼ることなく、商品のフィット感を相性度として確認できるため、ユーザーは自身に最適な製品を選ぶ際により正確な情報を得ることが可能になります。

また、このサービスを初めて利用する方でも、簡単な質問に答えることで自分の推定ボディタイプを理解するセルフ診断機能も用意されています。この機能は、3D計測を行ったことのないユーザーにとっても便利で、気軽にブラ選びが楽しめる一助となるでしょう。

ECでの購買率向上

実際のデータに基づくと、7月14日以降のこの新サービス導入により、ワコールウェブストアでのブラジャー購買率は全体の平均と比較して3.3％の向上を見せました。さらに、サービスを利用した91％以上の顧客が再利用を希望しており、「自分に合った商品がわかって嬉しい」といった積極的なフィードバックが寄せられています。

このように、顧客の満足度向上に寄与しているこの新機能は、ワコールがターゲットとする多様な顧客ニーズに応じた柔軟な商品提案を可能にしています。

OMO型店舗との連携

さらに、ワコールは2025年4月に新設されるOMO型店舗「WACOAL is」で、ボディタイプ別に商品提案を行う実証展開を8月から予定しています。この実験により、実店舗とオンライン体験を融合させ、さらなるOMO（Online Merged with Offline）推進を目指しています。これにより、顧客はオンラインでの快適な購買体験をしながらも、店舗での商品の確認や試着が可能になるこています。

今後の展望

ワコールは常に顧客のニーズを取り入れ、新しいサービスや機能の開発に取り組んでいます。ECでのスムーズな購買体験を提供し続けることで、より多くの顧客に満足と利便性を提供し、ライフタイムバリューの向上を目指しています。

ユーザーは、ワコールの公式ウェブサイトを訪れるだけで、自分に合ったブラジャーを見つけることができるようになってきています。この進化したサービスにより、今後も多くの女性たちのブラジャー選びがより手軽で、自分らしいものになっていくでしょう。