全国の医療現場を支える！在宅診療への新たなサポートシステムとは

在宅医療を支える新たなサービス「メディカル・サポート」

在宅医療現場では、医療従事者にとって多忙な業務が続く中、患者やその家族との直接的なコミュニケーションが求められています。特に、夜間や休日における緊急対応は、医師や看護師にとって大きな負担となっています。このような状況を改善し、医療従事者の負担を軽減することを目的としたのが、株式会社あんしんサポートが提供する「メディカル・サポート」です。

医療従事者の負担を軽減

平成28年度に実施された調査によれば、全国の在宅療養支援診療所の約75%が「24時間対応の困難さ」を課題として挙げています。患者の状態が不安定な場合や、家族が不安を訴える際には、頻繁に電話対応が求められます。このような状況が続けば、医師の生活にも影響を及ぼします。「メディカル・サポート」は、平日の夜間や休日における緊急連絡への一次対応を行うことで、医療従事者の負担軽減を図っています。

サービスの特徴

「メディカル・サポート」は、コンタクトセンターの専門相談員が医師や看護師の代わりに電話対応を行います。患者様は直接コンタクトセンターと接触することなく、在宅医療機関名で受付が行われます。この仕組みにより、医療従事者はより集中して診療を続けることができます。また、不要不急の電話内容は翌日報告されるため、医療従事者のリソースが有効に活用されます。

導入までの流れ

メディカル・サポートの導入は、以下のステップで進められます：
1. 医療機関の現状のヒアリング
2. 料金プランの提案
3. 患者情報の受け渡し方法の決定
4. 契約の締結
5. 患者情報及びクリニック情報の登録
6. サービス開始
この流れを通じて、医療機関はスムーズに新しいシステムを取り入れることが可能です。