EC市場での「合わせ買い」が進化する背景と調査結果の考察

はじめに

EC（電子商取引）市場は日々進化を続け、特に「合わせ買い」と呼ばれる行動が注目されています。これは、消費者が意図せずに複数の商品を同時に購入する現象を指し、最近ではこのトレンドがどのように展開しているのか、ZETA株式会社の調査を通じて探っていきます。

調査の概要

ZETA株式会社は、2024年11月、日本全国の18歳から59歳の男女500名を対象に「商品の合わせ買い」に関するアンケート調査を行いました。この調査では、ECサイトでの購入行動や、商品の検討場所についてのデータを収集し、合わせ買いの実態とそれを促進する要因を明らかにしました。

購買行動の傾向

調査結果によれば、ECサイトのみでの購買を行う人々は全体の64.2%を占め、この数字は過半数に達しました。さらに、「ECサイトで検討し、店舗で購入」「店舗で検討し、ECサイトで購入」といった選択肢を選んだ人々を合わせると、30%に上ります。これは、今後のECサイトと店舗の連携強化が必要であることを示しています。つまり、消費者はECサイトでの情報収集を行いながら、必要に応じて実店舗での購入を選択しているのです。

合わせ買いの金額に関する結果

次に、合わせ買いを行う際の合計金額に注目すると、最も多かったのは5,000円から1万円未満という結果が41.2%を占めました。このデータによると、特に高額な商品群においてはECサイトが選択される傾向が顕著で、5万円以上の購買行動を店舗のみで行う人は0%という結果が出ました。これは、高額商品を購入する際でも、消費者がECサイトを信頼し、便利さを優先していることを反映しています。

目当て以外の商品購入の実態

興味深いのは、回答者がECサイト内で目当て以外の商品の購入をしている点です。男性は平均で2.8品、女性は2.2品を購入しているとのデータが出ており、これにより、ECサイトの多様なコンテンツが無意識のうちに消費者に新たな選択肢を提供していることがわかります。この現象は、ECサイトのセレンディピティ、つまり偶然の発見が購買行動を促進していることを意味しています。

UGC（ユーザー生成コンテンツ）の重要性

調査では年代や性別、世帯年収などのさまざまな側面からデータを収集し、ECサイト内のコンテンツ充実が合わせ買い促進の鍵であることが示されました。特にUGC、すなわち利用者が生成するコンテンツが市場での重要な役割を果たすと予想されます。これは、今後のECマーケティング戦略において欠かせない要素となるでしょう。

まとめ

EC市場の「合わせ買い」は、単なるトレンドではなく、消費者心理や行動を映し出す重要な指標です。ZETA株式会社は、AIを活用したデータ解析の強みを活かして、今後も多様なサービスを提供し続けるとともに、ユーザーのニーズに合わせた情報を発信し続けることが求められます。自社のデジタルマーケティングソリューションを通じて、EC運営企業に対し有益な支援を行い、新たな市場の潮流を創出していくことが期待されています。