エアコンクリーニングの説明に潜む不安、調査結果から見える課題とは

近年、エアコンクリーニングが多くの家庭で注目されていますが、その説明を受けて不安を感じた経験がある人が多いことが分かりました。そこで、エアコンクリーニングの過程における説明がどのように不安を煽るのかを探るため、「おうちにプロ」が実施したアンケート調査の結果を見ていきます。

調査概要

この調査は、日本全国の100人を対象に行われました。調査の目的は、「エアコンクリーニングの逆に不安になった説明に関する理解を深める」ことです。方法としては、インターネットリサーチを用い、回答者の属性は男性42名、女性55名でした。

調査期間は2026年2月で、質問内容は主にエアコンクリーニングの説明を受けた際に感じた不安に関するものでした。

不安を感じた理由

調査の結果、エアコンクリーニングの説明を受けた際に「不安を感じた」と答えたのは全体の約6割以上。特に多かったのは、「エアコン本体・室外機等の故障リスク」に関する不安でした。次いで、「カビ再発の可能性」や「エアコンの寿命」といった項目も多く挙げられています。

さらに、不安感を強める要因としては、曖昧な表現やはっきりしない回答が目立ちました。「〜かもしれません」「〜場合があります」といった不確実な文言が特に影響を与えていることが明らかとなりました。

不安を与えない説明方法

逆に、不安を感じにくい説明方法としては、メリットとデメリットをバランスよく伝えること、わかりやすい言葉で簡潔に説明することが挙げられています。調査に回答した人々のうち、大多数はこの2点を重視していることが確認されました。

エアコンクリーニング後の行動

不安を感じた後の行動に関しては、32名がそのまま依頼したと回答しましたが、55名は不安を感じた箇所について質問したと答えています。また、他社への変更を検討した人も5名いました。このことから、多くの人が不安を抱えつつも冷静に対処している様子が伺えます。

どの段階で不安が強まるか

エアコンクリーニングにおいて、特に不安を感じやすいのは「作業前」であることも分かりました。予約をする前の段階や作業中も不安が高まることが確認されており、このタイミングでしっかりとした説明がなされることが重要です。

まとめ

「おうちにプロ」の調査結果から、エアコンクリーニングに関する説明がいかに重要かを再認識しました。今後は、業者がより一層分かりやすく、安心を提供できるような説明を心がけることが求められます。このような取り組みが進んでいけば、エアコンクリーニングに対する不安も減少し、より多くの人々が安心してサービスを利用できるでしょう。

現在、株式会社ゼロアクセルが運営する「おうちにプロ」では、エアコンクリーニングに限らず幅広い住まいのサービスを扱い、信頼できる業者の選定をサポートしています。これからも、安心・納得の業者選びを通じて、快適な住環境づくりに貢献していくことが期待されます。