新機能追加！アプリ「Letters」がSMS送信を開始し顧客リーチ向上

アプリ『Letters』がSMS送信機能を導入

PR/マーケティングを支援する株式会社レターズ（東京都渋谷区）は、紹介プログラム導入アプリ『Letters』に新たにSMS（ショートメッセージサービス）送信機能を追加しました。この新機能は、メール開封率の低下という課題を解決し、顧客へのアプローチをより一層確実に行うことを可能にします。

SMS送信機能の背景

近年、メールマガジンの平均開封率はわずか10〜20％程度にとどまっています。この数字を受け、多くのEC事業者は既存顧客への効果的なアプローチに苦しんでいます。その一方で、SMSの開封率は90％以上と非常に高く、その圧倒的な到達率の良さは、多くの企業が注目しています。

これまでに1,500店舗以上の導入実績を持つ『Letters』では、実際に多くのマーチャントから「リクルートメールが開封されない」という声を多く聞いていました。そこで、SMS機能を追加することにより、より効果的なリファラルマーケティングが可能になるのです。

SMS送信機能の3つの特長

1. 高い開封率で確実なリーチ
SMSはメールに比べて遥かに高い開封率を誇ります。このため、商品購入後の既存顧客に対して、紹介プログラムへの招待を確実に届けることができます。これまで見逃されていた顧客層へのアプローチが可能となります。

2. 自動送信機能で運用の効率化
購入後の指定日数・時刻に自動でSMSを送信できるため、手動での送信作業が不要になります。これにより、マーケティング業務の効率化を実現します。

3. コスト管理機能の導入
月額上限金額の設定が可能で、予算超過を自動的に防止します。事前に予測料金を確認することができるので、安心して運用できます。この機能は総務省のガイドラインに沿って設計されており、受信者の配信停止希望にも適切に対応できる仕組みが整っています。

利用料金とキャンペーン

SMS送信機能の利用料金は「1通15円」の従量課金制で、実際の運用開始前にテスト送信モードを利用することもできます。また、カラーミーショップアプリストア内では特別キャンペーンを実施中で、今なら60日間の無料トライアルと、先着10社様にはAmazonギフトカード5,000円分をプレゼントします。

『Letters』の特徴とメリット

『Letters』は、既存顧客にブランドアンバサダーになってもらう仕組みを持ち合わせています。このシステムを導入することで、個人同士の口コミやレコメンドを促し、ブランドを支えてくれるロイヤルカスタマーを育成することが可能になります。これにより新規顧客の獲得を効率化し、カスタマーのライフタイムバリューを向上させることが期待できます。さらに、紹介インセンティブをギフト券やクーポンだけでなく、チャリティー募金としても設定できるため、CSRやPR活動の一環としても取り扱うことができます。

まとめ

マーケティング戦略は日々進化していますが、『Letters』のSMS送信機能はその一端を担うものといえるでしょう。今後も、より多くの企業がこの新機能を活用し、リファラルマーケティングを成功に導くことを期待しています。

公式サイトやカラーミーアプリストアを訪れて、実際に機能を使ってみることをお勧めします。