AIを活用した営業改善の手法と効果的な提案手法を探る管理職研修

営業ハックが行った管理職向けの研修は、進化するビジネス環境に対応した新たな営業戦略を見出すことを目的としていました。この研修では、AIを利用した営業施策の改善と、営業提案の質を向上させる手法が主なテーマとなりました。

研修の背景

営業という職業は、多くの人にとって挑戦的で時には苦痛を伴うものです。しかし、企業の成長には営業が不可欠です。このような背景から、営業ハックは「営業の悩みを0にする」ことをミッションに掲げ、様々な営業支援を行ってきました。今回の研修も、その一環として、参加者が直面する営業上の課題解決を図るために企画されたものです。

研修内容の概要

研修では、「アポイント数を10倍にするためには何が必要か」というテーマで議論が展開されました。AIを取り入れることで、単なる施策の羅列から離れ、より深い思考整理が行えることが強調されました。

AIと営業戦略の再設計

最初に、AIの利用における留意点が説明されました。AIは過去のデータに基づくため、既存の枠組みから抜け出せないことがあるという指摘がありました。そのため、参加者は「質の転換」を図るためのアクションを模索する必要があるとされました。

次に、具体的なワークが行われました。「アポ100サービス」を改善するための施策をAIと対話し、その内容を要約するというもので、参加者は実践的な視点でAIを活用する経験を得ました。要約の一部は以下の通りです。

1. アポイントの資産化: アポが断られた場合でも、必ず次の接触機会を創出する姿勢が求められます。
2. 指名予約の比率向上: 成功率を高めるため、新たな電話アプローチが提案されました。
3. 即答の標準化: 定型断り文句に対する対応を全員で統一することで、承諾率を向上させることを目指します。
4. 複数チャネルの連動: 電話だけでなく、メールやフォームとの連携を図り、認知を拡大します。

これらの施策により、有効接続率や承諾率などのKPIが改善されることが期待されました。