ファッションECの新時代！自動DMでInstagramのエンゲージメント大幅向上に成功

最近、ファッションEC大手である株式会社アンドエスティが、Instagramの公式アカウント@andst_officialを運営するにあたり、自動DM配信ツール「Vista DM」を導入しました。これにより、年末年始に行われた「人気スタッフの年賀状プレゼントキャンペーン」で、インプレッション数が143.6%増加し、通常の投稿の約300倍ものコメント数を記録しました。

導入背景

アンドエスティでは、Instagramアカウント運用において複数の課題を抱えていました。具体的には、フォロワー数の増加やエンゲージメントの向上が難しいと感じており、特に企業アカウントに特有のパフォーマンスの悩みがありました。加えて、コメントへの即時返信やスピーディーな抽選実施を求める声もありました。こうした背景から、Vista DMが2024年末から導入されたのです。

Vista DMの特徴と実施内容

Vista DMは、Instagramのコメント連動型自動DM配信サービスです。これを活用することで、フォロワーとの即時コミュニケーションが可能になり、運用工数を低減しつつも大規模なユーザー参加型キャンペーンの成功が実現しました。

キャンペーンの実施内容は以下の通りです：

- キャンペーン名: 人気スタッフの年賀状プレゼントキャンペーン
- 実施期間: 2025年12月30日～2026年1月5日
- 施策内容: 投稿へのコメントを参加条件に、指定したスタッフが書いたオリジナルデジタル年賀状をDMで即時配信します。また、参加者全員に初売りセールの特典情報を個別に配信する仕組みです。これにより、キャンペーンへの参加が促進され、その結果、高いエンゲージメントを得ることに成功しました。

実施成果

キャンペーンがもたらした影響は非常に大きく、コメント数は通常投稿の約300倍、インプレッション数も導入前比で143.6%の増加を示しました。これにより、金銭的なインセンティブを用いずとも、フォロワーとの関係性を深め、新年にふさわしい「お正月」というシーズナルなテーマを活用したコミュニケーションが実現しました。

株式会社アンドエスティの声

アンドエスティの公式SNS運用担当者は、公式Instagramの運用に関して、感じたことを語っています。多くの企業が現状のフォロワー数の伸び悩みに直面する中、Vista DMを活用することで、コンテンツのエンゲージメントを向上させられるとしています。また、キャンペーンでのデジタルコンテンツのみの提供で、物理的な景品に匹敵する効果が得られたことも述べています。

キャンペーンの今後の展望

2025年の同時期には「新年運試し！おみくじキャンペーン」が実施され、さらにキャンペーンのノウハウを蓄積することができました。また、Vista DMの使いやすさやサポートも高評価を得ており、デジタルツールに不安のある企業でも安心して利用できる環境が整っています。今後も、ECやアパレル業界などでのコミュニケーション強化のニーズに応じ、新たな活用方法を模索していく予定です。

まとめ

アンドエスティの成功事例は、デジタルマーケティングの新たな可能性を示すものです。Vista DMを活用することで、SNSの運用がより効果的に行えるようになり、フォロワーとのコミュニケーションを深化させる手段としての価値が高まっています。今後もこの成功を奏でるキャンペーンが続くことが期待されます。

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