りそなグループが「オリコン顧客満足度」で近畿第1位を達成！その詳細とは

りそなグループ、顧客満足度調査で近畿第1位に輝く！

2026年3月、株式会社関西みらい銀行（社長：原藤省吾）がオリコン株式会社が発表した「2026年オリコン顧客満足度®調査 NISA 銀行」において、近畿エリアで初めての第1位を獲得しました。この調査は、顧客の視点から評価されるものであり、さまざまな項目で高評価を受けたことが背景にあります。

調査の概要

オリコン顧客満足度調査は、全国的な規模にて実施され、65社の銀行が対象となりました。調査の実施主体である株式会社oricon MEは、インターネットを通じて、合計6,411人からの回答を集めました。調査の対象者は18歳から74歳の全国の人々で、条件には特に新しく導入されたNISA口座を開設し、現在もそれを活用している顧客が含まれています。

評価のポイント

関西みらい銀行が評価されたポイントは「取扱商品」「運用のしやすさ」、「情報提供」、「サポート体制」など、全6項目において高いスコアを記録したことです。これらの要素が金融機関選びにおいて非常に重要であることは多くの顧客の意見でも示されています。特に、NISAに関する扱いやサポートは、多くの利用者によって評価されました。

- 取扱商品: 幅広い金融商品の提供が評価され、顧客のニーズに応じた選択肢が整っていることがポイントです。
- 運用のしやすさ: プラットフォームが使いやすく、顧客の資産運用を実現するために工夫が凝らされています。
- 情報提供: 定期的な情報提供があり、顧客が適切な運用判断をするための手助けをしています。
- サポート体制: 相談窓口やサポート体制が充実しているため、銀行利用に際しての安心感が高いというフィードバックがありました。

今後の展望

関西みらい銀行の第1位の獲得は、今後の顧客ニーズに対するさらなる改善と、新しい金融商品の開発の原動力となることでしょう。また、顧客からの信頼を今後も維持するため、様々な取り組みが継続されることでしょう。この成功を足がかりに、リーダーシップを取りながら、金融商品やサービスの質をさらに向上させていくことが期待されます。