グローバルウェイがHubSpot Service Hubの導入支援を開始！短期間で効率化を実現

グローバルウェイ、HubSpot「Service Hub」導入支援サービスを開始

株式会社グローバルウェイは、新たにHubSpotのカスタマーサービスプラットフォーム「Service Hub」の導入支援サービスを発表しました。このサービスでは、わずか4〜6週間で効率的な問い合わせ管理とサポート体制を構築することが可能です。企業の顧客体験を大幅に改善し、業務のデジタルトランスフォーメーションを促進します。

1. HubSpot Service Hubとは

HubSpotが提供するService Hubは、顧客からの問い合わせをチケットとして一元管理し、ナレッジベースなどのセルフサービス機能を提供します。このシステムは、サポートの効率化とサービスの品質向上を実現します。

2. 導入支援パッケージの特長

グローバルウェイの「HubSpot導入パッケージ（Service Hub）」では、以下の特長があります。

A. 一気通貫のサポート

ヒアリングを通じて課題を把握し、要件定義、設計、構築、初期運用までをワンストップでサポートします。このプロセスにより、導入から運用までをスムーズに行えます。

B. 段階的な機能拡張

初期導入時は必要最低限の機能に絞り、運用が固まった段階で自動化や追加機能への移行を行い、リスクとコストを抑えられます。これにより、企業は安心して導入を進められるでしょう。

C. AI活用の基盤整備

さらに、AIを活用するためのデータ基盤を整備し、自動分類や要約、レコメンド機能などの活用が可能となるように設計されています。これにより、より高度な顧客サポートが実現します。

3. 導入を検討する企業の背景

昨今、多くの企業が顧客対応の効率化や体験向上を求め、HubSpotの導入を検討しています。しかし、「どこから始めれば良いのか」「導入の手間をできるだけ減らしたい」といった不安が付きまとう中、グローバルウェイのパッケージがその糸口となります。標準構成と短期導入を武器に、企業は迅速に活用を開始できるのです。

4. グローバルウェイの使命

当社はAWSやSalesforceなど、様々なクラウドソリューションの導入支援に長けています。また、人材サービスやAIを駆使したシステム開発も行い、「人」と「技術」を活かした新しい働き方の実現を目指しています。グローバルウェイは、企業の変革を共に進めるパートナーとして、これからも様々なサービスを提供し続けます。

5. まとめ

HubSpot「Service Hub」の導入支援を通じて、グローバルウェイは企業の顧客体験を向上させ、業務の効率化を図ります。具体的な支援内容や導入の詳細は、当社のサービスページをご覧ください。

サービスページ: HubSpot導入パッケージ（Service Hub）

【グローバルウェイについて】

- 所在地: 東京都港区新橋6丁目19番13号エンスイテ御成門５階
- 設立: 2004年10月
- CEO: 各務正人

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