東急不動産が提供する別荘オーナー専用アプリ「別荘OWNERS」とは

東急不動産が提供する別荘オーナー専用アプリ「別荘OWNERS」を発表

東急不動産株式会社と東急リゾーツ＆ステイ株式会社は、別荘の管理・運営を行うための新しいアプリ「別荘OWNERS」を2026年3月9日にリリースします。このアプリは、別荘オーナーのライフスタイルをサポートし、業務効率化や顧客満足度の向上を目的としています。

便利でスマートな別荘ライフを実現

近年、多様な使用形態が増えている別荘に関し、オーナーのニーズも変化しています。二拠点生活やワーケーション、友人や家族との共有利用が一般的になっていますが、従来の管理方法では、オーナーと管理会社のコミュニケーションにタイムラグが生じていました。これが、オーナーの迅速なニーズに対する対応を妨げる要因となっていました。

ここで登場するのが「別荘OWNERS」です。このアプリを通じて、オーナーはスマートフォンからライフサポートの依頼から請求情報の確認、施設の予約などを簡単に行うことができます。具体的には、二段階認証を採用しているため、安心して利用できる環境が整っています。

環境への配慮も忘れずに

「別荘OWNERS」は、オペレーションの効率化だけでなく、書面でのやり取りをオンライン化することにより、紙資源の削減にも寄与します。これにより、オーナーはいつでもどこでも安心してサービスを利用できるようになり、利便性と満足度の向上を促進します。

現在、アプリは那須、鬼怒川、勝浦、箱根、斑尾、蓼科、浜名湖の7つの拠点で利用が可能です。さらに、オーナーのフィードバックを元にアプリは随時アップデートされ、利用者の期待に応えられるよう努めています。

「別荘OWNERS」の主な機能

「別荘OWNERS」には、オーナーの生活を支える多彩な機能が搭載されています。以下に主なポイントをご紹介します。

1. 最新ニュースのプッシュ通知：所有する別荘エリアの気象情報やイベント情報を受信できます。
2. チャット機能：電話や対面だけでなく、テキストで気軽に相談できます。
3. 進捗状況の確認：ライフサポートの依頼から進捗を随時確認できます。写真の送付も可能です。
4. 請求情報の確認：請求書や入金状況をアプリ上でいつでもチェックできます。
5. 総会資料の閲覧：管理組合総会に関する資料を簡単に見ることができます。
6. アンケートや出欠登録：各種アンケートの回答やイベントの出欠を簡単に行えます。

快適な別荘ライフを支える

別荘オーナーに向けたライフサポートは、生活の便利さと快適さを向上させることに重きを置いています。各地方の管理事務所が、保守管理のみならず、生活に関わるさまざまな依頼に対応します。不在時でも、スタッフが責任を持って状況を観察し、オーナーに適宜報告を行います。

対応するサービスには、室内清掃や凍結防止、庭園管理など、多岐にわたるサポートが含まれます。また、漏水などのトラブル発生時にも、専門業者の手配などを行い、オーナーの負担を軽減します。

サステナブルな別荘エリア

東急グループが運営する別荘エリアは、全国で9か所展開されています。それぞれのエリアは、自然環境に配慮し、持続可能なリゾートとして「泊まる・遊ぶ・食べる・暮らす」を体験できる場としています。また、地域循環や地産地消に注力し、生物多様性への配慮も大切にしています。

このように、東急不動産が提供する「別荘OWNERS」は、オーナーのニーズに応える新しいサービスとして、多くの期待が寄せられています。これからも利便性の高い提案が待たれています。