東海・近畿で顧客満足度第1位を獲得したマンション管理会社の実力とは

顧客満足度調査の概要

2026年9月1日、オリコン顧客満足度調査が発表され、分譲マンション管理会社の東海・近畿エリアで野村不動産パートナーズが総合評価第1位を獲得しました。この業績は、特に注目すべきポイントであり、7年連続の栄光となっています。この調査は、過去7年以内に居住しているマンションの管理組合で理事を務めた方々を対象に、分譲マンション管理会社を評価する形で実施されました。

評価の要素

評価項目は5つあり、管理員、日常業務対応、管理会社担当者、事務管理業務、コストパフォーマンスの各分野において、野村不動産パートナーズはすべてで高い評価を得ました。特に、東海エリアでは5年連続、近畿エリアでは2年連続で各分野の全てが第1位という素晴らしい成果を解き放っています。

このような高評価に至った背景には、日頃から「ホスピタリティをもって迅速にお応えすること」を掲げた行動規範があります。これにより、顧客のニーズに寄り添ったサービス提供が実現されているのです。

DX・CXの取り組み

近年、デジタル変革(DX)や顧客体験(CX)を重視する専門部署を設け、新たな取り組みが進行中です。これらのイニシアチブにより、より多くのお客様に満足していただけるよう努力をしており、その成果が今回の調査結果にも現れていると考えています。

会社の理念と未来への展望

野村不動産パートナーズは、今後も「安全・安心」と「快適」を提供することを基本理念として掲げており、顧客に最良のパートナーであり続けることを目指します。管理業務においては、暮らしを支える力強い存在であることを目指し、引き続き誠実なサービス提供に取り組み続ける所存です。

お客様への感謝

日頃のご愛顧に対して深く感謝し、今後も品質向上に向けた努力を惜しまない姿勢を持ち続けることで、さらに信頼されるブランドを築いていきたいと考えています。これからも分譲マンション管理会社としての地位を強化しながら、地域社会における役割を果たしていきます。

まとめ

今回のオリコン顧客満足度調査における成果は、野村不動産パートナーズが提供するサービスの質を証明するものです。今後も、お客様一人ひとりの声に耳を傾け、さらなる向上を目指してまいります。アフターケアや日常業務の中で培った経験や知識をもとに、信頼と安心を感じていただけるような会社であり続けるための努力を続けていく所存です。