JR東日本の新たなブランド価値を引き出すデザイン思考とは

JR東日本の新たなブランド価値を引き出すデザイン思考

INTRODUCTION

JR東日本が新たに展開するブランドコミュニケーション「CHANGE-YOUR-POINT」は、当たり前の中に潜む価値を炙り出す革新的なプロジェクトです。この取組みは、単なるポイントサービスの告知にとどまらず、日常の中に埋もれた価値を再発見するための新しい視点を提供しています。

日本の生活とブランド価値

今日、私たちの生活は特別な体験だけでなく、日常の豊かさにも価値が見出されるようになっています。JR東日本は、こうした変化に対応するため、日常を支えるインフラとしての役割を強調したコミュニケーションの必要性を認識しました。実際、日々の生活の中に価値を見出すことで、JR東日本のブランド価値をより明確に表現することができると考えています。

CHANGE-YOUR-POINTの立ち上げ背景

本プロジェクトの背後には、Suica会員の規模に対して、ポイントの活用実感が薄かったという問題意識がありました。多くの生活者が「ポイントが貯まっている」と「使えること」に気づかなかったべき状況を踏まえ、氏家物産はこのギャップを埋めるためのアプローチを模索しました。はじめに注目したのは、JR東日本という公共交通インフラが持つポテンシャルです。

ポイント経済圏の分析

ANAや楽天、コンビニなど既存のポイント経済圏を網羅的に分析した結果、公共交通という日常のインフラを持つJR東日本が、他社とは異なる独自のブランド価値を確立できる可能性が見えてきました。まさに「日常性」に根差した業態によって、ポイントの活用がよりスムーズになるという発想です。

日常を資産として捉えるデザイン思考

「CHANGE-YOUR-POINT」とは、日常の累積を資産として捉える視点を掲げたプロジェクトです。日常の中に新たな価値を見出し、それをデザインで可視化することで、JR東日本が持つブランドの本質を表現しています。この取り組みは、JR東日本の「当たり前」を正当に評価することで、静かに輝きを放つブランド表現を目指しています。

生活を肯定するメッセージ

本プロジェクトの真の目的は、日々の移動や生活の「当たり前」を見直すことにあります。視座が変わると、普段何気なく過ごしている日常に隠れた価値に気づけるようになります。価値は特別な日だけではなく、日々の中にも息づいています。もしその中にまだ形になっていない価値があるのなら、それを見つけて育てるのは私たち一人ひとりの役割です。