株式会社鈴花がDX認定事業者に認定、着物業界初の快挙

株式会社鈴花がDX認定事業者に認定

伝統とデジタルの融合

株式会社鈴花（本社：佐賀県佐賀市、代表取締役社長：森啓輔）は、経済産業省の定めるDX認定制度において、2026年9月1日付で「DX認定事業者」として認定されたことを発表しました。着物と宝飾品を専門に扱う小売企業としては、日本初の栄誉です。この認定は、伝統産業である呉服業界の中でのデジタル化の重要性を示す一歩となります。

DX認定制度とは？

DX認定制度は、経済産業省が推進する「デジタルガバナンス・コード」に基づき、デジタルトランスフォーメーション（DX）を進めるための準備が整った事業者を国が認定するものです。全国で2,283社がこの認定を受けており、その多くが情報通信業や製造業に属しています。呉服業界からの認定はこれまでなかったため、鈴花の認定は業界に大きな波及効果をもたらすことでしょう。

厳しい市場環境を背景に

呉服業界は近年大きな変革の渦中にあります。矢野経済研究所のデータによれば、2024年の呉服小売市場の規模は約2,230億円と、長年の縮小トレンドが続く見込みです。東京商工リサーチの調査でも、業界の411社の売上高が前年比で減少し、厳しい状況が浮き彫りとなっています。特に、長い歴史を持つ老舗企業が多いため、変革が必要とされる現実があります。

このような中、鈴花は着物という文化を次世代へ伝えるために、デジタル技術の活用を進めてきました。2015年から始まったDXの取り組みは、実に10年以上かけて社内のデータ活用体制を築き上げてきました。

DX推進室の設立とその成果

2022年、鈴花は「DX推進室」を設置しました。最高経営責任者の下、システム課とデジタルソリューション課を置き、社内の情報共有を一層強化しました。同時に、DX人材の育成にも力を入れ、社内の勉強会やIT資格取得の支援を行っています。これまでの成果として、「日本DX大賞2023」のUX部門大賞や、「全国クラウド実践大賞2023」のITコーディネータ協会会長賞を受賞しています。　これらは、鈴花の長年の努力が評価された証です。

DX戦略の概要

鈴花は2026年7月に、経営ビジョン「モノを売る企業から、体験を提供する企業へ」とのDX戦略を公表しました。この戦略は以下の3本柱で構成されています。

1. 顧客体験の向上: 新たな顧客体験を創出するため、アプリ開発やデジタルサービスの導入を進めます。
2. 顧客との関係構築: SNSを利用した顧客とのコミュニケーションを強化し、営業社員の個別対応から脱却します。
3. 内製による業務改善: 手作業で管理されていた顧客情報を、内製のアプリでデジタル化し、データ分析基盤を整えます。

経営者からのコメント

森啓輔社長は、「着物の商いは、お客様の人生の節目に寄り添う仕事です。それを会社の資産として次の世代に引き継ぐのがDXだと思っています。伝統を守ることと変わることは、決して矛盾しません」との考えを示しています。また、常務取締役の有田裕次氏は、「現場が自らデータを見るようになったことが最大の成果。今後は、同じ課題を抱える業界と知見を共有していきたいです」としています。