AIアバター活用で変わるインテリアデザイン業界の接客体験

AIアバターが変えるインテリアデザインの未来

2026年4月10日、企業向けAIアバタープラットフォーム「Perxona」とインテリアデザインブランド「LOT DESIGN」が手を組み、業界に新たな風を吹き込む実例が発表されました。その中心には、専属デザイナー「Will」というAIアバターが存在します。この取り組みは、単なるAIサポートを超え、企業と顧客とのコミュニケーションを刷新するものです。

「Will」がもたらす新たな顧客体験

LOT DESIGNの公式サイトに登場した「Will」は、サービス案内、FAQへの応答、そして初期相談のサポートを行います。これにより、ユーザーは情報を受け取るだけでなく、ブランドの特徴や精神を体感しながら対話を進めることができるようになります。企業側にとっても、ウェブサイト上での接点を強化しつつ、サポートの負担を軽減することが見込まれます。

AIアバターは、従来の無機質なチャットボットとは異なり、ブランドのトーンや表現に即した会話を展開できるのが特徴です。Perxonaの独自技術「Behavior AI™」により、言葉だけでなく、さまざまな感情を織り交ぜたインタラクションを実現し、より人間的な側面を持った応答が可能になっています。

インテリアデザイン業界におけるAIの可能性

インテリアデザインや空間提案において、顧客は価格や機能だけでなく、専門性への信頼、ブランドとの親和性、提案の安心感を求めます。そのため、企業サイトでの第一印象が顧客体験に大きな影響を及ぼすのです。AIアバターの導入により、初回相談や基本案内の場面での価値が大いに発揮されることでしょう。

LOT DESIGNは、住宅や商業空間、展示空間を手がける企業であり、単なる空間設計にとどまらず、ブランドや生活の世界観を反映した提案を行っています。AIアバターを通じて、顧客はより深いブランド理解に至ることが期待されます。

AIアバターの多様な活用シーン

私たちPerxonaは、AIを単なる業務の効率化に留めるのではなく、企業の価値や個性を体現する「専任スタッフ」として活用することを目指しています。今回のLOT DESIGNとの取り組みは、AIアバターの具体的な利用例となります。

企業サイトでのAIの役割は、一般的には問い合わせ対応や情報検索に限られていました。しかし、PerxonaはAIアバターを介し、企業サイトそのものをより魅力的で記憶に残る接点へと変革させ、顧客との絆を深めようとしています。

今後、Perxonaはデザイン、リテール、教育など、さまざまな分野でAIアバターソリューションを展開し、企業と顧客のコミュニケーションをさらに進化させていくことでしょう。