トランスコスモス主催セミナーでDXを学び自己解決を促進する

トランスコスモスのセミナー: DXと自己解決の向上

トランスコスモス株式会社は、2025年3月26日（水）に大阪で「trans-DXプロデューサー事例完全版セミナー」を開催します。このセミナーは、コンタクトセンターにおける自己解決率の向上を目指した数々の取り組みを詳しく紹介する場です。デジタル技術の進化が進む中、企業が競争力を維持するための手段としてDX（デジタルトランスフォーメーション）の重要性が高まっています。

セミナーの目的と内容

今回のセミナーは、CXフォーラム2024で好評を博したtrans-DXの取り組みに基づいて行われます。特に注目されるのが、みずほ銀行でのFAQを活用した自己解決率向上の事例や、日本航空（JAL）の伴走支援に関する情報です。また、デジタルチャネルを活用することでコンタクトセンターのCX（顧客体験）向上やコスト削減に関する知見も提供されます。参加者は、技術革新を通じて実現できる新たなビジネスチャンスの発見を期待できるでしょう。

セミナープログラムについて

セミナーは以下のスケジュールで進行します。

- 17:00 開会の挨拶とtrans-DXの紹介（トランスコスモス株式会社常務執行役員小林克成氏）
- 17:05 trans-DXプロデューサーによる伴走支援の取り組み紹介（山田真士氏）
- 17:20 CX／自己解決率向上につながるサービスの解説
- 17:35 質疑応答と相談会

参加者には、先着5社には特典が用意されており、無料診断が行われるため、この機会を利用して企業の現状把握や改善点の洗い出しが可能です。

誰が参加できるのか

本セミナーは法人を対象としており、コンタクトセンターの担当者やCX向上に取り組む部門の担当者、DX推進を進めている方々に最適な内容となっています。個人の参加は受け付けておらず、企業間の情報交流が重視されています。この機会に、各社の成功事例や最新の技術についての理解を深めることができるでしょう。

開催情報

- 日時: 2025年3月26日（水）17:00～17:55
- 会場: 土佐堀ダイビル（大阪市西区土佐堀2-2-4 16F セミナールーム）
- 主催: トランスコスモス株式会社
- 申込URL: トランスコスモスセミナー申込ページ

トランスコスモスについて

トランスコスモスは1966年に設立され、最新の技術と優れた人材を融合させることで、顧客企業の競争力向上に寄与しています。アジアを中心に35カ国で181拠点を持つ同社は、コスト最適化と売上拡大を支援するサービスを展開し、デジタル環境に適応したソリューションを提供しています。今後もデジタル技術を駆使して、顧客企業の変革をサポートする「Global Digital Transformation Partner」を目指しています。