日々進化する不動産業界、シンカとイタンジが提携でDXを加速

不動産業界への革新を促すシンカとイタンジの提携

株式会社シンカが、イタンジ株式会社と業務提携を結び、2025年4月から不動産賃貸仲介業務に特化した顧客管理システム「ノマドクラウド」を共同で展開することが発表されました。この提携は、従来の業務プロセスに新しいテクノロジーを取り入れ、業務の効率化と顧客満足度向上を実現することを目的としています。

近年の業界背景

不動産賃貸仲介業界には、人手不足が深刻な問題として影を落としています。営業や顧客対応において、迅速さや質の向上が求められる中、業務のデジタル化が急務となっています。特に速やかな反響対応や顧客のニーズにこたえるための追客が重要視されている中、シンカの「カイクラ」はその課題に対する強力なソリューションを提供してきました。

業務提携の詳細

シンカの「カイクラ」は、コミュニケーションプラットフォームとして、電話やメールなどのやり取りを一元管理できるシステムです。このシステムは全国800店舗以上の不動産会社で導入され、顧客情報の一元管理と業務効率化に寄与しています。今回の提携により、2024年11月から「ノマドクラウド」において「カイクラ」のCTI機能がOEM提供される予定です。

この新しいシステムは、不動産賃貸仲介業務を支援するためのもので、業務を一元管理できる機能が特徴です。「ノマドクラウド」の使用によって、通話ログが自動的に登録され、過去の通話内容を簡単に確認することができるようになります。これにより、業務効率が向上し、顧客対応の質も改善されると言われています。

未来への展望

シンカとイタンジは、この提携によって不動産仲介業界のデジタルトランスフォーメーション（DX）を加速させる狙いです。将来的には、賃貸業務に限らず、不動産管理や売買手続きにまでシステムを展開することで、業界全体の発展に寄与することが目指されています。

代表者のコメント

シンカの代表取締役社長CEO、江尻高宏氏は、「カイクラ」の導入により、多くの不動産会社で業務効率化と顧客対応の質向上が実現できていると語っています。特に、反響対応が迅速になり、顧客のニーズに対して素早く反応する体制確認が進むことが期待されています。

一方、イタンジの代表取締役社長、永嶋章弘氏も、導入予定の「自動通話録音オプション」により、通話内容の可視化と管理が容易になり、店舗運営の品質を一層向上させると言及しています。