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引越し後の生活を支える「新生活LTV研究所」の誕生

Renxa株式会社が株式会社Wizとの業務提携を発表し、新たに「新生活LTV研究所」を設立しました。この研究機関では、引越しから24ヶ月間のライフサイクルをデータで解析し、生活者と企業の関係を深化させることを目指しています。本提携は、顧客の生涯価値（LTV）を最大化するための取り組みです。

背景と狙い

年間770万人以上が引越しを経験する日本では、新生活に伴う様々なサービス選択が求められます。しかし、多くの企業は引越し直後に集中し、その後の生活の変化への対応が十分ではありませんでした。新生活のタイミングは、様々な意思決定が連続して行われる重要な局面です。このため、引越し後の生活サポートが求められているのは明らかです。

Wizは、生活インフラ事業における豊富な実績を背景に、デジタルコンテンツを通じた顧客との接点構築を得意とします。一方、Renxaはライフラインや保険のサポートを通じて、生活者のニーズを深く理解するノウハウを有しています。両社が連携することで、生活者の変化に寄り添った長期的なサポート体制を構築する狙いがあります。

取り組み内容

提携に基づく具体的な取り組みは以下の3つに分かれます。

1. 新生活24ヶ月サイクルの共同研究
引越しからの24ヶ月間にどのようなニーズが発生するのかをデータで解析し、行動の可視化と予測精度を向上させます。

2. DXによるコミュニケーションの最適化
CRMやSNSなどデジタルチャネルを使った、ストレスのない情報接触の方法を開発します。

3. 共同マーケティング商品の開発
新生活DXソリューションを産業界のパートナーに提供し、生活者に価値ある情報を届ける仕組みを構築します。

企業のコメント

Wizの代表、山﨑CEOは「新生活領域でのビジネス深化に向けて、Renxaとのパートナーシップに期待を寄せています。引越し後のサポートを時間マネージメントの観点から考えていきたい」とコメントしています。
一方で、Renxaの坂本代表は「両社の強みを活かし、新たな市場創出を目指す」と強調しています。

将来展望

本提携を通じて、生活者と企業に新たな価値を提供することを目指します。データに基づくライフサイクルの把握を通じて、生活者が必要とする情報をストレスなく届ける新しい体験を実現します。共同研究の結果をもとに、パートナー企業との連携を進め、新生活の支援となる包括的なプラットフォームの構築に取り組んでいきます。

Renxaは今後も「暮らしとビジネスをつなぐプラットフォーム」として、豊かで持続可能な社会を実現するために努力してまいります。

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