ファミリーマートの床清掃ロボットが新たな商品訴求の形を実現

ファミリーマートが提案する新サービス

最近、ファミリーマートでは新たな試みに挑戦しています。それは、床清掃を行う多機能型ロボット「ポム」とデジタルサイネージ「FamilyMartVision」を組み合わせる実証実験です。この取り組みは、店舗運営の効率化だけでなく、集客効果も狙っていると言います。

実証実験の概要

この実証実験は2024年10月中旬から、26都府県の約60店舗でスタートしました。ポムは、床の埃やゴミを吸引し、自動で拭き掃除を行うだけでなく、その小型モニターを通じて商品情報やキャンペーン告知を表示します。これにより、商品訴求を行いながら、同時に店舗内を清掃するという二つの役割を果たします。

双方向のコミュニケーションが実現

このロボットが実現するのは単なる清掃だけではありません。FamilyMartVisionで流される動画と連動して、同一の商品に特化した情報を投影することで、直接的な商品訴求が行えるのです。また、ポムが陳列している商品と連動するようにデータを集められることが、顧客への幅広いアプローチを可能にしています。これにより、顧客の購買意欲を高めることが期待されています。

効率化による新たな価値創造

ポムの導入によって、店舗の従業員は1日に何回も行っていた床清掃の負担が軽減されます。この時間を他の業務、例えば売場づくりやスタッフの教育に活用できるようになるのです。こうした業務の効率化は、結果的に店舗運営全体の向上につながるでしょう。

さらに、今後の進化としてAIカメラの設置も計画されており、リアルタイムで店舗の状況を把握することが可能になる見込みです。店長は自店舗だけでなく、他店舗の状況をも確認できるので、業務改善のための有効な手段が整うことになります。

ファミリーマートのミッション

ファミリーマートは「あなたと、コンビニ、ファミリーマート」というスローガンのもと、顧客とのつながりを大事にし、地域社会に根差した展開をしています。新しい技術の導入を通じて、顧客の暮らしに便利さを追加することを目指しています。

この試みが成功すれば、ファミリーマートはより効率的で、魅力的な店舗を提供することができるでしょう。

この実証実験の結果がどうなるか、今後の展開に注目です。