株式会社コムデザインがHDI-Japanと年間ゴールドパートナー契約を締結

株式会社コムデザインとHDI-Japanの新たな提携

株式会社コムデザイン（東京都千代田区平河町、代表取締役社長：寺尾憲二）は、2026年4月より、HDI-Japan（本社：神奈川県川崎市）との間で公認マーケティングパートナー（AMP）年間ゴールド契約を締結しました。この契約により、同社が提供するクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」に関する専門性と信頼性を高め、コンタクトセンター業界における業務支援を更に強化する狙いがあります。

HDI-Japanとのパートナーシップの意義

今回の契約は、コムデザインが成し遂げた一つの大きな成果です。「CT-e1/SaaS」は、数多くのテナントと席数を有し、その低コストおよび専用設備不要といった特長から、広く支持されています。HDI-Japanとの連携を通じて、同社は更に多様なニーズに応えることができるようになります。これは、コンタクトセンター業務に関わる企業や担当者にとっても大変重要なことです。

HDIおよびHDI-Japanの背景

HDIは、1989年にアメリカで設立されたITサービス支援のための国際的なメンバーシップ団体です。HDIは、業界標準の策定や国際認定トレーニングの提供を通じて、サービス品質向上に寄与しています。HDI-Japanは、HDIの活動を日本国内に広め、サポートサービスの向上に貢献しています。また、HDI-Japanが発表した評価制度は、コンタクトセンター業界で大きな影響を与え、現在アジアでの評価基準の一つとなっています。

CT-e1/SaaSの特徴と利点

株式会社コムデザインの提供する「CT-e1/SaaS」は、特に中小企業から大手企業まで多様なビジネスニーズに対応できる柔軟なクラウド型CTIサービスです。その最大の特長は、コスト削減とともに、導入企業のニーズに合わせたカスタマイズが可能な点です。このサービスは、すでに累計1,950テナント、34,000席以上の企業に導入されており、高い信頼性を誇っています。

「CXaaS」というサービスモデルも提供しており、これはただのCTI機能にとどまらず、専門的なエンジニアによるサポートも融合させています。これにより、顧客は安心してサービスを利用できる環境が整えられています。