三井住友トラスト・パナソニックファイナンスが優秀賞を受賞！従業員幸福度向上へ

三井住友トラスト・パナソニックファイナンス、Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2025で優秀賞を受賞

三井住友トラスト・パナソニックファイナンス株式会社（所在地：東京都港区、代表取締役社長：浜野敬一）は、船井総合研究所が主催する「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2025」において、中・小規模センター部門で見事「優秀賞」を受賞しました。この栄誉ある賞は、カスタマーサービスの品質向上を目指し、従業員の幸福度を大切にする企業を称えるものです。

表彰イベントの意義

「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD」は、参加する企業が従業員の職務満足度や人生の充実感を高めることを目的とした表彰制度です。このイベントは、幸せな職場環境を創出するための指標として、「Well-beingの7つの要素」に基づいた選考が行われます。2025年度の応募数は35組織、99センターを超え、4,984名がエントリーしました。そこで当社は中・小規模センター部門で5位に入賞し、優秀賞を獲得しました。

高評価の要因

特に注目すべきは、従業員が役割を自覚し、自ら行動することができる「能力の発揮」について、全エントリー中でトップ3に選ばれた点です。これは、当社の継続的な取り組みが実を結んだ結果であり、さらには「健全な職場」や「ワークライフサイクル」に関しても高い評価を得ることができました。このような成功は、会社としての情報発信や業務サポートが従業員にとっての心理的安全性を向上させ、チーム全体の結束を強めることに寄与したと考えられます。

主催者のコメント

主催者である船井総合研究所からは、当社が「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2025」で優秀賞を受賞したことが高く評価され、全ての評価項目で国際平均を上回る結果となったと報告されています。特にチーム内での「認め合い」や「能力の発揮」、「健全な職場」に関しては他社を凌駕する優れた結果を残しました。

お客さまサービス部長の感想

当社のお客さまサービス部長、中山雅世氏は、今回の受賞が特別なものでなく、日々の地道な努力が評価された結果であると述べています。彼女は、職場での出来事を丁寧に共有し、協力し合いながら「どうすれば更に良くなるのか」を追求する姿勢が、チームの風土を形成していると強調しました。また、受賞を機に、従業員が能力を最大限に発揮できる環境作りや、コーポレートスローガン「あなたの『ありがとう』のために」の実現に向けて、さらなる努力を続ける決意を表しました。