ドモホルンリンクルが導入する新AI肌解析ツール『素肌美チェック』

ドモホルンリンクルの新サービス『素肌美チェック』

株式会社再春館製薬所が、主力ブランド「ドモホルンリンクル」のLINE公式アカウントにおいて新しいAI肌解析ツール『素肌美チェック』の提供をスタートしました。これは、スマートフォンを使って手軽に肌の状態を評価できるもので、オンラインでの利便性を追求した新しい提案です。

『素肌美チェック』の背景と目的

再春館製薬所は、ダイレクトマーケティングを基盤としており、これまで電話を通じてお客様の肌に特化したサポートを行ってきました。しかし、インターネットを利用するお客様が増加する中で、オンラインでの問い合わせやサービス提供が求められています。そこで『素肌美チェック』が開発されました。このツールはユーザーが撮影した肌の写真を解析し、現在の肌状態を数値化することができます。これにより、お客様は自分の肌についての理解を深め、未来の肌悩みへの意識を高めることができます。

どのように機能するのか？

『素肌美チェック』は、スマートフォンやタブレットのカメラを使用して簡単に肌の状態を撮影。それをAIが解析し、結果を迅速に提供します。解析する項目は7つあり、それぞれの肌悩みに対する最適な製品や“お手当て”方法を提案します。これにより、ユーザーは自分の肌に合うドモホルンリンクルの製品を見つける手助けが得られます。また、商品購入をしたことがない人でも、このサービスを利用できるのが特徴です。

素肌美チェックでの解析結果

お客様との新たな接点

『素肌美チェック』の導入により、再春館製薬所はLINEチャネルを通じてお客様と肌に関する情報をシェアできます。さらに、肌に関する相談を行える「お客様プリーザー」という再春館製薬所の社員との対話も可能となり、よりパーソナライズされたカスタマーサポートが実現しています。例えば、ユーザーが抱える肌の悩みや希望するライフスタイルに応じた情報を提供し、サポートを続けることができるのです。