日本企業における生成AI活用の現状と未来を探る調査結果

Notion Labs Japanが実施した「日本企業における生成AI活用実態調査」により、日本のナレッジワーカー1,000名を対象とした結果が発表されました。この調査は、業務における生成AIの利用状況を詳細に分析し、個人レベルでの活用は進んでいる一方、組織としての活用には課題が残ることを示しています。特に、企業が生成AIを有効に活用するためには、AIが有用な情報基盤を持ち、そこから社内の背景情報を引き出すことが必須であるといえます。

調査結果の概要

調査の結果、週に1日以上AIツールを利用している割合は64%に達し、その中でも20%以上が毎日活用していることが判明しました。これは、生成AIが多くのナレッジワーカーにとって日常的な業務ツールとして浸透していることを物語っています。しかし、AIの活用に対する満足度については、「とても満足している」と答えたのはわずか12%で、「ある程度満足している」と回答した割合が66%を占める結果となっています。

最も重要な課題として「出力が凡庸で独自性に欠ける」という不満が寄せられ、企業は独自の内容や既存のツールとの連携を求めていることがわかりました。このニーズは、自社の業務に応じたコンテキストに基づくAIの出力を期待していることを反映しています。

組織での活用状況

組織としてのAI活用環境については、「整っている」とする回答が49%、逆に「整っていない」とする回答が51%とほぼ半々の結果が出ました。これには、企業毎の規模による格差が顕著に影響していることが見て取れます。大規模企業ほど環境が整っており、小規模企業では約7割が整備不十分と感じていることがわかります。

最大の障壁とされているのは「スキル・トレーニング不足」で、特に管理職の間では「予算的制約」や「ガバナンス・ポリシーの不備」も大きな要因として挙げられています。これらの結果からは、企業が成功裏にAIを活用していくためには、リスク管理や経営判断において深い理解が求められることが明らかになりました。

任せたい業務と成功の鍵

調査では、AIに任せたい業務として「ドキュメント作成・文章校正」が19%、続いて「情報管理・検索」が18%、さらには「議事録作成」が11%といった結果が出ています。これらの業務は時間がかかる割に付加価値が低いとされているため、ナレッジ管理機能といった背景情報の整備が求められています。

AIの組織展開を成功させるための鍵としては、以下の5つが挙げられました。
1. セキュリティ対策の強化
2. 経営層のコミットメント
3. スキル・トレーニングの提供
4. ツール連携と情報基盤の整備
5. 従業員が任せたい業務にAIを組み込む

これらの要素を通じて、企業全体のAI活用が進むことが期待されます。Notionはこの調査の結果を踏まえ、生成AIの継続的な活用とデジタルトランスフォーメーションを進めるためのサポートを続けていくでしょう。

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