トビラフォン Cloud、2025年ITreview Grid賞で3部門の最高位を獲得！

トビラフォン Cloud、顧客の期待を超える実力を示す

トビラシステムズ株式会社が提供する「トビラフォン Cloud」が、「ITreview Grid Award 2025 Fall」において、クラウドPBX部門、IVR（電話自動音声応答システム）部門、IP電話アプリ（050）・VoIP携帯電話部門の3部門で最高位“Leader”として表彰されました。この栄誉は実に15期連続での受賞という、同社の製品がいかに顧客に支持されているかを象徴しています。

ITreview Grid Awardとは？

ITreviewは、ユーザーの実際の評価をもとに厳選されたIT製品を評価するレビュープラットフォームです。今回の受賞では、約14.6万件に及ぶレビューを参考に、顧客満足度や製品認知度が非常に高い製品が“Leader”として名誉ある称号を授与されました。トビラフォン Cloudは、その質の高さが証明されたと言えるでしょう。実際、同製品は「ITreview」での顧客満足度で4.3を獲得しており、これは多くの利用者からの高評価を反映しています。

トビラフォン Cloudの特徴

「トビラフォン Cloud」は、持っているスマートフォンにアプリをインストールすることで運用できる、クラウド型のビジネスフォンです。市外局番や「050」から始まるIP電話番号を使うことができるため、ビジネスにおいて非常に便利なツールです。以下に、その主な機能をご紹介します。

- 外線・内線・転送機能：ビジネス用途に応じた柔軟な通話設定を提供。
- IVR（自動音声応答）：顧客からの問い合わせに対して、あらかじめ設定した音声ガイダンスを流すことができます。
- 通話の文字起こし：会議や会話を記録し、後から見返すことが容易。
- 外部連携：SalesforceやHubSpot、kintoneなどとの連携が可能で、業務の効率を一層向上させます。

特筆すべきは、IVRや自動音声アナウンスの設定をユーザー自身で行える点です。これにより、自社のニーズに見合った柔軟なコールフローを作成することが可能です。また、スマートフォンだけでなく、PCやIP電話機を通じても通話ができるため、ワークスタイルに応じた利用ができるのも大きな魅力です。

受賞の背景と今後

トビラシステムズは、単なるビジネスフォンの提供に留まらず、業務効率化を目指したITサービス全般に注力しています。特殊詐欺やフィッシング詐欺などの社会課題にも取り組んでおり、迷惑情報フィルタリングサービスを展開しています。月間約1,500万人が利用するこのサービスは、特に注目すべきです。

まとめ

トビラフォン Cloudは、その高い顧客満足度をもとに、ITreview Grid Awardでの強力な評価を得ました。今後も、トビラシステムズはテクノロジーを通じて社会に貢献し続けることでしょう。顧客の声を真摯に受け止め、さらなるサービス向上を目指す姿勢は、すべての業務において真のパートナーとなることを示しています。これからの展開にも大いに期待が寄せられます。