バックオフィス業務のアウトソーシング利用率増加の背景とは？

バックオフィス業務のアウトソーシング利用の現状

近年、企業がバックオフィス業務のアウトソーシングを行う頻度が増しています。株式会社GOOD PLACE（旧名称：株式会社コスモスモア）が実施した調査によると、約30%のバックオフィス担当者が業務のアウトソーシングサービスを利用していると回答しています。この動向は、各企業が直面している人手不足や業務の効率化に伴うものでしょう。

アンケート調査の概要

本調査は、東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県に住む600名の財務・経理・人事・総務・労務担当者を対象に行われました。調査期間は2024年8月9日から8月11日まで、インターネットを通じて実施されました。これにより、バックオフィス業務に関する具体的な実態が明らかになっています。

アウトソーシングが選ばれる理由

調査結果から浮かび上がるのは、企業がバックオフィス業務の人手不足を補うためにアウトソーシングを活用しているということです。具体的には、「人手不足解消のため」が56.2%を占め、次いで「単純作業を外注し、コア業務に集中するため」が45.9%とのこと。これは、企業がより効率的に業務を進めるために、戦略的な選択をしていることを示しています。

企業規模による違い

さらに、企業の規模によってアウトソーシング利用に大きな差が見られます。500人以上の企業では、利用率が約50%に達する一方で、1～99人の企業では約2割と、企業の規模が大きいほどアウトソーシングが浸透していることが分かりました。この違いは、業務の専門性とリソースの違いに起因していると推察されます。

バックオフィス業務担当者の課題

調査では、バックオフィス業務に従事する担当者が抱える課題についても触れられています。「人手が不足している」が34.7%で最多となり、次いで「仕事が属人化している」（30.8%）や「業務の範囲が広い」（28.5%）という結果が出ました。このことからも、企業が直面する業務の整理や分業化のニーズが明らかになります。

労働環境の整備と効率化

また、大手企業では労働環境の整備や福利厚生の充実が求められており、これに応じて、定型化された業務をアウトソーシングする傾向が強まっています。一方で、小規模企業は人手不足が深刻であるため、特定の業務を選んでアウトソーシングを行い、そのほかの業務は中途採用で人材を確保するスタンスが見受けられます。このように、企業の規模によって、求めるアウトソーシングの役割や目的が異なることが、業界全体のトレンドにも影響を及ぼしています。

バックオフィス業務のアウトソーシングサービス

GOOD PLACEの提供する「ちょい投げオンラインサービス」は、月30時間から定型的な事務作業を外注できるサービスで、迅速に導入できる点が大きな魅力です。実務経験豊かなスタッフが対応するため、無理なく業務を任せることができます。これにより企業は、コア業務に専念できる環境を整えることが可能です。

結論

バッックオフィス業務のアウトソーシングは、企業の業務効率化や人手不足の解消に寄与しています。今後もこの傾向は続くと考えられ、企業は更なるサービスの活用を検討すべきでしょう。たとえば、業務量の把握や課題の明確化を行って、適切なアウトソーシング先を選定することが求められます。これにより、より良い業務運営が実現されるでしょう。