住友林業ホームサービス、オリコンで2年連続顧客満足度1位を達成！

住友林業ホームサービスが顧客満足度で2年連続の栄冠

2024年のオリコン顧客満足度ランキングにおいて、住友林業ホームサービス株式会社が不動産仲介の『売却戸建て』と『購入マンション』の2部門で1位を獲得しました。これはそれぞれ4年連続、2年連続の受賞であり、同社のサービス品質が再評価された証と言えます。

住友林業ホームサービスについて

住友林業ホームサービスは、住友林業株式会社の完全子会社であり、主に売買仲介業務を中心に不動産のトータルサービスを提供しています。顧客を第一に考える企業理念を持ち、良質な住宅やサービスを通じて顧客満足度を高めることを目指しています。

同社が重視しているのは、顧客のニーズに応え、信頼を寄せられるパートナーであることです。特に今年の『売却戸建て』部門では、お客様の再利用意向が驚異の89.6％という高評価を得ており、他の企業と比べても圧倒的な支持を得ています。

オリコン顧客満足度ランキングとは

オリコン顧客満足度ランキングは、株式会社oricon MEが独自に実施している顧客満足度調査に基づく指標です。この調査は、消費者が商品やサービスを選択する際の参考として利用されており、また、企業にとっては顧客満足度の向上のための重要な情報源となります。

調査はインターネットを通じて行われ、全国の25歳から79歳までの女性を対象に、不動産仲介を利用した経験のある方からの回答をもとに結果が導き出されています。『売却戸建て』での評価対象企業は60社、『購入マンション』での対象は65社と、競争が激しい中で住友林業ホームサービスが選ばれたことはその実力を物語っています。

今後の展望

住友林業ホームサービスは、今後も顧客の期待に応え、さらなる満足度向上を目指すとともに、持続可能で豊かな社会の実現に寄与することに注力していきます。これからも、多くの顧客の生活に寄り添い、その生涯のパートナーとして信頼され続けることを目指しています。

このように顧客満足度の高さは、企業の成長と信頼の証と言えます。住友林業ホームサービスのこれからの活躍に期待したいところです。