三井住友カードがSalesforceにテックタッチを採用した理由とは

三井住友カードがSalesforceにテックタッチを導入

三井住友カード株式会社は、法人営業業務の効率化を図るため、Salesforceにデジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」を採用しました。この決定は、デジタルでの業務運営を一層進化させるものとして期待されています。

テックタッチとは

テックタッチ株式会社が提供する「テックタッチ」は、国内シェアNo.1のデジタルアダプションプラットフォームです。このサービスにより、ユーザーはシステムの活用法を簡潔に学び、自らのペースでデジタル環境に適応できます。2024年8月現在、600万人以上のユーザーが利用しており、特に大手企業や官公庁への導入が進んでいます。

テックタッチは、グッドデザイン賞や経済産業省のJ-Startup認定を受けるなど、多くの賞を受賞しています。これにより、品質と信頼性が高く評価され、ビジネスのデジタル化を積極的に推進する企業に最適な選択肢となっています。

三井住友カードのデジタル決済ソリューション

三井住友カードはSMBCグループのペイメント事業の中核を成し、クレジットカード、信販事業、トランザクション事業の3つを中心に幅広いデジタル決済ソリューションを展開しています。このプロセスの一環として、デジタル化に向けた取り組みが進められ、顧客に対してより安全で便利なサービスの提供を目指しています。

業務プラットフォームSalesforceにテックタッチを導入することで、従業員は新しいシステムに簡単に適応でき、その結果、業務効率の向上が期待されます。

テックタッチの利点

テックタッチは、特にトレーニングの時間を短縮し、新しい技術やシステムを迅速に吸収することを可能にします。従来のトレーニング方法では多くの時間とリソースを消費しましたが、テックタッチを利用することで、必要な情報が手元にある状態で、必要なときに学び進めることができるのです。

さらに、AIを活用した「Techtouch AI Hub」を近年展開し、AI機能の開発にも力を入れています。これにより、ユーザーはさらに効果的に学習でき、業務のDX（デジタルトランスフォーメーション）を加速させることが可能になります。

まとめ

三井住友カードのSalesforceへのテックタッチ導入は、法人営業業務のデジタル化を進め、効率的な業務運営を可能にする大きな第一歩です。デジタルアダプションプラットフォームの導入により、従業員は新しい環境にスムーズに適応し、企業全体のデジタル変革を加速させることが期待されています。今後、テックタッチがどのように三井住友カードのビジネスを支援していくのか、その進展から目が離せません。