生成AIでコンタクトセンターを進化！TMJがウェビナー開催 - 最新事例や導入ポイントを解説

生成AIでコンタクトセンターを進化！TMJが最新ウェビナー開催

セコムグループの株式会社TMJは、2024年7月2日(火)より『コンタクトセンター領域における生成AIソリューション』と題したウェビナーを開催いたします。本ウェビナーでは、生成AIを活用したコンタクトセンターの高度化について、最新事例や導入ポイント、そしてソリューション選定の秘訣などを詳しく解説いたします。

近年、AI技術は飛躍的な進化を遂げ、コンタクトセンター業務にも大きな変革をもたらしています。生成AIは、顧客対応の自動化や業務効率化、そして顧客満足度向上に大きく貢献する可能性を秘めています。

TMJは、長年培ってきたコンタクトセンター運営のノウハウと生成AI技術を融合することで、顧客体験の向上と企業の業務効率化を支援しています。本ウェビナーでは、TMJの専門家と生成AI導入支援の第一人者であるエーアイスクエア金澤氏が登壇し、実践的な情報や最新トレンドを共有いたします。

ウェビナーで得られる情報

本ウェビナーでは、以下の内容について詳しく解説いたします。

コンタクトセンターにおける生成AIソリューションの最新事例紹介
業務領域別のAIソリューション選定のポイント
生成AI導入のよくある疑問や課題への回答
生成AIの活用事例と失敗事例からの学び
数ある生成AIソリューションから最適なものを選ぶための観点

ウェビナー参加者向け

本ウェビナーは、顧客体験向上を目指し、コンタクトセンター業務の改善に取り組む企業担当者様におすすめです。特に、以下の業務に携わる方々に役立つ情報が満載です。

顧客体験を最優先に考えるサービス設計者
* 顧客対応関連部門の業務企画者、責任者

ゲストスピーカー

株式会社エーアイスクエア金澤光雄氏

金澤氏は、大手テレマーケティング会社で長年の経験を持ち、2016年にエーアイスクエアの創業メンバーとして参画。現在は営業責任者として、AIシステム導入支援、クラウドPBX構築支援、DX推進、AI導入に向けた業務コンサルティングなど、幅広い分野で活躍されています。

株式会社TMJについて

株式会社TMJは、セコムグループの一員として、コンタクトセンターの構築・運営、調査・分析、人材派遣、人材育成など、多岐にわたるサービスを提供しています。長年の実績とノウハウを活かし、顧客満足度向上と企業の成長を支援しています。

ウェビナー詳細

開催日時: 2024年7月2日(火) 10時～7月16日(火)
開催形式: オンライン（YouTubeがご視聴可能な環境）
参加費: 無料
詳細・申込: https://s.tmj.jp/EV-202407-AI2_webinar.html

生成AIの活用は、コンタクトセンターの未来を大きく変える可能性を秘めています。ぜひ本ウェビナーに参加して、最新の動向や具体的な活用事例を学び、自社のコンタクトセンターの進化に役立ててください。