株式会社松屋フーズが新規顧客支援のため定期購買アプリ導入

株式会社松屋フーズの運営する「松屋オンラインショップ」が、株式会社ハックルベリーが提供する定期購買アプリを新たに導入しました。このアプリは高機能と充実したサポート体制を特徴としており、今後の顧客関係の構築において大きな役割を担うことが期待されています。

導入背景について

これまで、松屋オンラインショップでは新規顧客の獲得は順調に進んでいたものの、既存顧客との関係構築や購買頻度の向上には課題を抱えていました。特にCRM施策がメールマーケティングやLINE配信に依存していたため、安定した事業成長を目指す中で既存顧客の売上をしっかりと底上げすることが急務でした。

導入の決め手

ハックルベリーとのお打ち合わせを通じて、その豊富な導入実績や直感的なUI・UXの洗練度、さらには自社の利用に応じたカスタマイズの柔軟性に魅力を感じました。このアプリを導入することで、顧客体験が向上し、売上の道筋が明確になると確信したことが大きな導入理由となりました。

期待される効果

定期購入により、既存顧客が購入を継続する可能性を高め、顧客生涯価値（LTV）の向上を図りたいと考えています。これによって、従来のメールやLINEに依存したコミュニケーションから脱却し、個々の顧客のニーズに応じた最適なアプローチが可能となるでしょう。また、定期購入の売上を可視化することで月次の売上安定化を狙い、変動の少ない事業基盤を構築していくつもりです。

松屋オンラインショップの魅力

「松屋オンラインショップ」では、牛めし・定食・カレーといった人気メニューが公式オンラインで購入でき、累計1億食を超える「牛めしの具」や話題のオリジナルカレー、さらに特別なメニューも手頃な価格で提供しています。既存の顧客のリテンションを高め、購買頻度の向上を追求し続ける松屋にとって、今回のアプリ導入は新たな一歩となることでしょう。

定期購買アプリの特徴

本アプリは設定が直感的で分かりやすく、高評価のカスタマーサポート体制を整えています。特に注目すべきは、カスタム開発が迅速に行えることで、ニーズに応じた機能を容易に追加することが可能です。

また、会員ごとの購入金額による割引率変更や、マイページでの商品管理機能も取り揃えています。これにより、消費者はよりスムーズにショッピング体験を享受できるでしょう。

株式会社ハックルベリーの使命

ハックルベリーは「流通の未来を、正しいカタチへ」というミッションのもと、EC市場における売上向上の支援を行っています。売る側と買う側の両方にとって心地よい流通を目指し、柔軟で革新的なシステムの提供に取り組んでいる会社です。これにより、次世代の流通を形成する役割を担っています。

今後、松屋オンラインショップはこの定期購買アプリを活用し、さらに進化を遂げることでしょう。顧客満足度の向上と、持続的な売上の増加を同時に実現する新しいカタチの取り組みが、業界においても注目されることは間違いありません。