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鶴雅ホールディングスが地域観光を支える「口コミコム」導入

1. はじめに

北海道の美しい自然と温泉を誇る鶴雅ホールディングス株式会社は、訪れる人々に素晴らしい宿泊体験を提供しています。そして、その魅力をさらに引き出すべく、株式会社movが提供する「口コミコム」を導入しました。この取り組みは、地域観光のブランド力を高め、集客を加速させるための重要な一歩です。

2. 鶴雅ホールディングスの挑戦

鶴雅ホールディングスは、温泉旅館をポートフォリオに持つ企業として、宿泊施設の情報発信や集客に関していくつかの課題を抱えていました。今年度に至り、以下のような問題点が浮き彫りになっています。

• - 情報整備の不十分さ

各宿泊施設におけるGoogleビジネスプロフィールの情報管理やSNSとの連携が十分に行き届いていませんでした。このため、集客数が思うように伸びず、特にインバウンド客の取り込みに苦戦していました。

• - インバウンド客へのアプローチ不足

海外からの観光客を増やすために、明確な戦略が必要だと感じていましたが、実行に移せていない状況でした。

3. 口コミコムの導入とその意義

「口コミコム」は、店舗向けの集客一元化プラットフォームです。鶴雅ホールディングスはこのプラットフォームを導入し、以下の点での改善を見込んでいます。

• - 情報発信の最適化

GoogleビジネスプロフィールとSNS投稿を連携させることで、検索時の露出を強化します。また、Instagramなどでの発信を統一することで、施設情報をより詳細かつ魅力的に見せることが可能になります。

• - MEO対策と口コミ分析

口コミコムの導入により、各施設の強化キーワードの選定や多言語でのGoogle Maps上の情報発信が実現し、特にインバウンド集客の強化に貢献すると考えられています。口コミを蓄積し、多角的に分析することで、より良いサービス改善のための材料を得ることができます。

4. 期待される成果

口コミコムの導入後には、いくつかの具体的な効果が期待されています。

• - 集客効果の向上

口コミ分析を基にしたデータドリブンなアプローチで、集客数が飛躍的に増加すると予想されます。特に、インバウンド需要に対応するために、各国語に対応した情報提供を強化し、多言語での情報発信が可能となります。

• - 宿泊体験の質向上

口コミの分析・可視化により、顧客が求めるサービスの傾向を深く理解し、宿泊体験を一層向上させることができるのです。

5. 今後の展開

今後、鶴雅ホールディングスは、口コミコムの導入を通じて各施設での成果を本格化させ、継続的な成果最大化を図る方針です。地域観光の促進に寄与できるよう、引き続き取り組んでいきます。このようにして、鶴雅グループは北海道の観光業界に新たな息吹を吹き込むことでしょう。

6. まとめ

鶴雅ホールディングスの「口コミコム」導入は、地域の観光資源を最大限に活用するための新しい試みです。その成功が今後の北海道全体の観光産業にポジティブな影響を与えることが期待されています。詳細な情報は、公式サイトをご覧ください。

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