コンタクトセンターの課題をAIで解決！ギグワークスクロスアイティが無料セミナー開催

コンタクトセンターの課題をAIで解決！ギグワークスクロスアイティが無料セミナーを開催

ギグワークスクロスアイティ株式会社（ギグワークス株式会社の子会社）は、コンタクトセンターの課題解決をテーマにしたオンラインセミナーを開催します。

近年、コンタクトセンター業界では、人手不足やオペレーターの負担増加が深刻化しています。この状況を打開するために、AI技術を活用した業務効率化が注目されています。

本セミナーでは、AI技術がどのようにコンタクトセンターの課題解決に役立つのか、具体的な事例を交えながら解説します。

セミナーの内容

テーマ: コンタクトセンター×AI活用セミナー～コンタクトセンターの生産性を向上させるAI活用方法をご紹介～

アジェンダ:

1. 数字でみるコンタクトセンターの課題：現状におけるコンタクトセンターの課題をデータに基づいて分析します。
2. 課題解決のトビラとカギ：AIを活用することで、コンタクトセンターの課題をどのように解決できるのか、具体的な解決策を紹介します。
3. 利用シーン別AI活用事例：音声認識、要約、ボイスボットなど、様々なAI技術の活用事例を、実際の業務シーンに沿って紹介します。
4. 事例ソリューション紹介：ギグワークスクロスアイティが提供するAIソリューション「デコールCC.CRM」について、詳細な機能や導入事例を紹介します。
5. AI導入の循環が生み出す効果：AI導入によって、コンタクトセンターの業務効率、顧客満足度、人材定着率などがどのように改善されるのか、具体的な効果を紹介します。

セミナー概要

開催日時: 2024年7月17日 (水) 14:00～15:00
場所: オンラインセミナー（ZOOM）
講師: 中村直樹（ICTソリューション東日本統括）
進行: 内堀絵莉奈（ICTソリューション営業統括）
参加費: 無料
定員: 100名

対象者

- コンタクトセンターの業務効率を向上させたい方
- 会社全体の顧客満足度を向上させたい方
- AIを活用してお客様対応を改善したい方
- AIとCRMの統合システムにご興味のある方
- コンタクトセンターにおけるAIの活用を検討している方

ギグワークスクロスアイティについて

ギグワークスクロスアイティは、コンタクトセンター業務を25年以上支援してきた実績を持つ企業です。

「ICTを通じてお客様に最良・最大の価値を提供する」を企業ビジョンに掲げ、コンサルティングやシステム開発・クラウド開発、AIを活用したクラウドサービスの開発および販売を事業の中核としています。

顧客管理・問合せ管理システム「デコールCC.CRM」は、280社以上の企業様にご提供し、延べ2万人以上の方々にご利用いただいています。