飲食店の約9割がホームページ改善に意欲！実態と求めるサポートとは

飲食業界におけるホームページの課題とニーズとは

2025年1月、株式会社エクシードが実施した調査によると、飲食店の広報担当者の約88.6％が現行のホームページに改善の必要を感じていることが明らかになりました。この数値から、飲食業界がデジタル情報発信において重要な局面を迎えていることがうかがえます。

調査の背景と目的

ホームページは企業の顔ともいえる存在です。特に飲食業界では自身の料理やサービスを効果的に伝えるために、鮮度やデザインが求められます。また、SNSとの連携やスマホ対応も必須で、複雑なニーズに応える必要があります。このような背景から、エクシードは飲食店の広報担当者を対象に「ホームページ作成」に関する調査を行い、実態を把握しました。

調査結果の分析

調査の結果、ホームページの改善を希望する理由として、現場からは情報の鮮度、デザイン性、検索順位など、日々の業務に直結する機能面への不満が挙げられています。飲食業界は特にメニュー変更やキャンペーン展開が頻繁に行われるため、これらをスピーディに反映する体制が求められています。ところが、専門知識や人的リソースの不足が障害となり、改善に向けた意欲とは裏腹に実行が難しい現実があるのです。

求められるサポート内容

さらに、ホームページの新たな作成時に求められるサポート内容についても調査しました。最も多く挙げられたのは「運用・保守管理のサポート」で32.3％、次いで「デザインのアドバイス」が31.2％、最後に「コンテンツ作成支援」が23.7％でした。この結果は、ホームページを一過性の制作物ではなく、長期的に育てていくツールとして捉える飲食店の姿勢を示しています。特に、営業時間外や繁忙時間帯の更新が難しいため、信頼できる外部サポートが求められるのは頷けます。

現場からの声

具体的に、株式会社エクシードのサービスを利用した店舗へのインタビュー結果も参考にしたいと思います。広島県東広島市の株式会社TOPRANCARでは、企業カラーが反映された印象的なホームページの仕上がりに満足したという声がありました。特に、サポート体制の充実が大きな魅力となっており、気軽に相談できる関係性の構築が喜ばれています。

また、香川県坂出市の有限会社大学薬局では、見やすく魅力的なデザインに対する口コミも挙がっています。外部からの評価も高く、医療関連の情報を効果的に伝えることに成功しています。

まとめ

今回の調査結果から、飲食店の広報担当者がホームページ改善に対して強いニーズを持っていることは明白です。単に現状を維持するのではなく、進化する情報発信の必要性を深く理解していることが分かりました。特に、運用、改善、集客までをトータルに支援できる存在が求められていることから、株式会社エクシードのような専門的なサポートの重要性はますます高まっていると言えるでしょう。