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AI接客の新たな形『WONDERGIRL powered by AVITA』が登場

2025年4月、東京ビッグサイトにて開催される「Japan DX Week 春 2025」にて、新日本印刷株式会社が新たなAI接客アバターサービス「WONDERGIRL powered by AVITA」を発表します。このサービスは、AVITA株式会社が開発したアバター接客サービス「AVACOM」を基にしており、次世代型の接客体験を提供します。

WONDERGIRLの特色とは

「WONDERGIRL」は、生成AI技術を利用した自動応対が可能です。さらに、必要に応じてオペレーターによるサポートを受けられるハイブリッドなシステムを採用しています。これは、企業や店舗が接客の質を高めるだけでなく、顧客のニーズを明確に理解する手助けとなります。特に、Webブラウザ上で動作するため、特別なソフトウェアのインストールは不要です。

また、双方向での音声やテキストによるコミュニケーションが可能であり、有人遠隔対応も実現。会話の記録と蓄積を通じて、さらに洗練されたサービス提供が可能になるのです。

さらに、100言語に対応したリアルタイム翻訳機能を活用することで、インバウンド業務や無人対応を実現。これにより、日本を訪れる外国人観光客にもスムーズな接客が可能となるなど、導入シーンは多岐にわたります。

導入が期待されるシーン

• - 店舗での無人受付: 簡単な商品説明や案内を実施
• - 施設での館内案内: 自動での道案内や情報提供
• - 自治体での行政手続きナビゲーション: 煩雑な手続きのサポート
• - 展示会・イベントでの商品紹介: 製品の魅力を伝えるエンターテインメント性
• - Webサイト上でのカタログ検索補助: スムーズな受発注のサポート

展示会におけるポイント

「Japan DX Week 春 2025」では、デジタルサイネージを利用した接客体験が実際に体感可能です。来場者は、声や表情、ジェスチャーを通じた自然な接客を体験し、人とAIの融合による次世代カスタマーサポートの可能性を実感できるでしょう。

展示会の詳細

• - 会期: 2025年4月23日（水）〜25日（金）、午前10時から午後6時（最終日は午後5時まで）
• - 会場: 東京ビッグサイト（東1～8ホール）
• - 小間番号: 42-26
• - 入場方法: 事前に公式ウェブサイトで登録が必要
• - 事前登録URL: こちらをクリック

会社情報

新日本印刷は1967年に設立され、愛知県名古屋市に本社を構えています。印刷物の制作はもちろん、Webシステム開発やAIを利用したソリューション企画も手掛けています。特に、アバター接客サービスの展開においては、AVITAと緊密な連携を持ち、業界をリードしています。

開発パートナーであるAVITA

AVITA株式会社は、アバターや生成AIを利用したサービス開発を行っており、特に「AVACOM」と呼ばれるアバター接客サービスで注目を集めています。東京都目黒区に本社を置く彼らは、AI技術を駆使し、日常生活に新たな価値を提供しています。

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