小田急電鉄に新たな契約業務代行サービス、いえらぶParkingが導入

小田急電鉄に「いえらぶParking」が導入

東京都新宿区に本社を構える株式会社いえらぶパークが、小田急電鉄株式会社に対して新しい契約業務代行サービス「いえらぶParking」を提供し、運用を開始しました。このサービスは、小田急電鉄が運営する屋内型トランクルーム「小田急クローゼット」の業務効率化を目指しており、契約手続きのデジタル化と運用のスムーズ化を実現しています。

背景と課題

小田急電鉄は、新宿を起点とし広範囲に鉄道事業を展開する企業でありながら、便利な生活サービスの一環として、トランクルームの運営も行っています。しかし、これまで同施設での契約管理や業務はアナログで行われており、非効率な部分が多く存在しました。特に契約手続きの煩雑さや、情報の一元管理が課題となっていたのです。そこで、いえらぶパークの「いえらぶParking」が導入されることになりました。

いえらぶParkingの特長

いえらぶParkingは、申込から契約、決済まで全てをオンラインで完結できる便利なシステムです。このサービスにより、契約情報や問い合わせ履歴が一元管理され、満空率や運営状況などのデータも管理画面上で可視化されるようになりました。これにより、管理会社の担当者は業務の進捗や契約状況を容易に把握できるようになります。

効率化に貢献

小田急電鉄の関係者によれば、「いえらぶParking」の導入以前は契約対応に多くの時間が取られていたため、その間に行えるはずの清掃や環境整備が疎かになっていました。しかし、現在では契約業務をいえらぶパークが代行することで、その時間をサービスの質の向上に充てることができているとのことです。

今後の展望

今後、小田急電鉄はすでに利用されている顧客へ「いえらぶParking」への切り替えを進めていくとのことです。また、顧客自身がオンラインで申込、更新、解約を完結できる環境を整え、さらに利便性を高めることを目指しています。これにより、顧客の利便性が向上し、サービス利用のハードルが低くなることでしょう。

いえらぶパークとは

いえらぶパークは、駐車場業務をすべてオンライン化し、DX（デジタル・トランスフォーメーション）の力で業務の効率を高めることを主な目的としている会社です。契約業務代行サービス「いえらぶParking」を提供し、駐車場やトランクルームの情報を一元管理できる仕組みを整えています。さらに、月極駐車場向けのオンライン申込・契約システム「ツキパー」や、時間貸し駐車場予約サービス「リザパー」など、多様なサービスも展開しており、駐車場業務の業務改善に寄与しています。