『リサピー®︎』がカスタマーサクセス調査で高評価を獲得！その実績とは？

リサーチデータマーケティング『リサピー®︎』がCS満足度で高評価

株式会社IDEATECHが提供するリサーチデータマーケティング「リサピー®︎」が、カスタマーサクセス（CS）満足度調査において、5段階評価で4.50という優れたスコアを記録しました。この調査は、顧客の成功を重視する企業戦略の進展において、リサピーの価値を再認識させるものとなりました。

カスタマーサクセスとは

CSは、顧客の成功を中心に据えた概念であり、近年のデジタルトランスフォーメーションの影響で企業成長に欠かせない要素とされています。IDEATECHが提供するリサピーは、生成AIやコミュニケーションツールの進化を活用し、独自のコンテンツ制作と顧客成功支援の両立を実現しています。

満足度調査の結果

調査において、質問に対する顧客の反応は好意的で、全ての回答者が5段階評価で「3」以上を付け、57.1%が最高評価の「5」を選択。さらに、「リサピー®︎」のサービスを他の部門や知人に推奨する度合いは、10段階中平均8.45という高評価を得ています。これにより、顧客からの信頼を再確認し、より一層サービス改善への励みとなりました。

リサピーの価値

リサーチデータマーケティング「リサピー®︎」は、顧客のニーズに基づいたコンテンツを提供します。主に、アンケートを通じて集めたデータを活用し、プレスリリースやホワイトペーパー、メルマガ、営業資料などに展開することで、マーケティングを加速させるのがその特長です。

特に今回の調査では、多くの顧客が「ホワイトペーパーのコンテンツ活用」、「メディア掲載の支援」、及び「セミナーでの資料作成」などにおいて、「リサピー®︎」の具体的な価値を実感していることが明らかになりました。この結果を受けて、IDEATECHはさらに顧客に寄り添ったサービスを提供し、顧客の成功を支援する決意を新たにしています。

調査概要

調査は2024年12月から2025年2月の期間に行われ、リサピー®︎を利用している顧客42名からの有効回答を得ました。この調査は定期的に実施し、リサピーのサービスの理解を深めてもらうことを目的としています。

さらに質の高いコンテンツを

IDEATECHでは、顧客が求める情報を提供し、単なる営業ではなく顧客と信頼関係を築くことが重要であると考えています。リサーチデータを用いた高品質なコンテンツ制作を強みとし、説得力ある営業資料の作成や、メルマガの開封率向上など、具体的な悩みを解決するための支援も行っています。

今後もIDEATECHでは、より良いサービスの提供に努め、顧客の成功に貢献し続けます。