2025年理想のカスタマーサポート組織を目指す無料ウェビナーのご案内

2025年に向けたカスタマーサポートの進化

メディアリンク株式会社は、2025年のカスタマーサポート（CS）業務に向けて、効率化とその価値の最大化をテーマにした無料オンラインセミナーを開催します。このウェビナーは、2025年1月16日（木）14:00より、アディッシュ株式会社、株式会社PR TIMES、株式会社インゲージと共催で行われます。参加は無料で、事前登録が必要です。

カスタマーサポートの未来とは？

急速に進化しているAI技術によって、効率化される業務が増え続けていますが、同時に有人対応の重要性も再評価されています。
このウェビナーでは、AIの発展がもたらすCS業務の変化や、人間にしかできない特別な顧客体験の価値を最大化するためのアプローチについて深掘りします。

セミナーのハイライト

・CS業務の効率化と価値最大化の実現方法
・顧客対応の心地よさを実現するためのカスタマーサポート白書の活用
・オムニチャネルの問い合わせを一元管理する「Re:lation」の紹介
・顧客サポートのあらゆるチャネルに対応する「AIto」の説明
・参加者からの質問に答える質疑応答セッション

登壇者には、各社の責任者が揃い、それぞれの視点からの洞察と実績を共有します。

開催概要

- 日時: 2025年1月16日（木） 14:00-15:30
- 形式: オンライン（参加登録者に視聴URLをお送りします）
- 共催企業: メディアリンク株式会社、アディッシュ株式会社、株式会社PR TIMES、株式会社インゲージ
- 参加費: 無料・事前登録制
- 申し込みURL: こちらをクリック

「AIto」とは？

「AIto」は、カスタマーサポート業務を自動化するAIエージェントです。メディアリンクが提供するさまざまな生成AIサービス（チャットボット、FAQ検索システム、メールボット、ボイスボット等）を統合し、ナレッジデータベースに基づいて、多様なサポートチャネルに対応します。

「AIto」は、単なる自動応答ツールに留まらず、顧客とのコミュニケーションを共にするパートナーとしての役割を目指しています。