LINEで英語学習を革新するジールスのAI接客エージェント

最近、株式会社ZEALS（ジールス）は英語コーチングサービスを展開するスタディーハッカーと提携し、同社の運営する「ENGLISH COMPANY（イングリッシュカンパニー）」のLINEアカウントに接客AIエージェント「ZEALS AI Agent」を導入しました。このサービスでは、学習相談や無料体験の申し込みがLINE上で簡単に行えるようになりました。

スタディーハッカーの新たな挑戦

スタディーハッカーは、「学びはもっと合理的でクールなものに」という理念のもと、言語や脳科学に基づいた個別指導を行う英語ジム「ENGLISH COMPANY」を設立しました。これまで、同社は自社の媒体やセミナーを通じて情報提供を行い、問い合わせフォームによって予約を受けていました。しかし、時代とともにユーザーのニーズは多様化し、リアルタイムで自分に最適な学習サービスを知りたいという要望が高まっています。

そこでスタディーハッカーは、LINE上でのインタラクティブな会話を通じて、お客様の疑問に即座に応える新しいAIシステムの導入を決定しました。このAIエージェントを使用することで、ユーザーは自分に合ったコースをリアルタイムで提案されることが可能です。

AI導入による新たな新機軸

従来の一方向的なマーケティング手法から、ユーザー一人ひとりの状況に寄り添う“成果コミット型”のコミュニケーションへとシフトすることで、スタディーハッカーはさらに価値のあるサービスの提供を目指しています。AIエージェントは、煩わしい業務を軽減しつつ、クオリティの高い顧客対応を実現。これにより、学ぶ側の体験が大きく向上することが期待されています。

企業の取り組み。

スタディーハッカーとジールスは、今後もユーザーに対して寄り添ったAIの活用を探求し、これまで以上に良質な学習体験を提供していきます。ジールスの清水社長は、この新たな取り組みを通じて、ユーザーがどのように英語学習を進められるかを徹底的に考えていくと述べています。

ジールスは、AIによる新たな形の顧客サービスを展開し、英語学習のトレンドを革新する存在として期待が寄せられています。